Für unser Unternehmen in Hagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter/-in (m/w/d) Reklamationsabwicklung

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Stahl-Service-Center mit Sitz in Hagen/Westfalen. An zwei Produktions-standorten fertigen wir für die Automobil- und Elektroindustrie sowie den Großhandel. Um unser Wachstum umsetzen zu können, suchen wir zum schnellstmöglichen Eintritt eine(n)

Mitarbeiter/-in Reklamationsabwicklung (m/w/d) in Vollzeit für unser Unternehmen in Hagen-Haspe

Ihre Aufgaben:

- Erstellen von Reklamationen, digital und in Papierform
- Regelmäßige Aktualitätsprüfung und Archivierung der Reklamationen
- Nachhalten aller offenen Reklamationen/Forderungen
- Erstellung von 8D-Reports
- Korrespondenz mit Kunden, Terminabstimmung bei Warenabholung
- Erstellung von Gutschriften für die Kunden
- Überprüfung der Beanstandungsberichte von Wareneingang und Produktion (Lieferantenreklamationen)

Ihr Profil:

- Eigenständige Arbeitsweise
- Kenntnisse in der Interpretation und der Umsetzung aller relevanten Normen (z.B. DIN 9001, TS16949)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem mittelständischen, familiengeführten Unternehmen
- Einen sicheren Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Anstellung mit attraktiven Entwicklungs-  und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein positives Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist und sozialer Verantwortung
- Eine tariforientierte und angemessene Dotierung, betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Moderne Mitarbeiter-Incentives (z.B. JobRad, Corporate Benefits)

Wenn Sie gerne in einem ambitionierten Team tätig sind und ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten, richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin an Herrn Alastair Taylor: bewerbung@hfs-hagen.de