Mitarbeiter/in im Kundendienst

In der Rolle des Mitarbeiters/der Mitarbeiterin in der Bearbeitung von Reklamationen (RMA) bist Du fest in das Boston Produktions- und Technik-Team eingebunden. Dein Arbeitsplatz ist in unserem lokalen Boston Produktionsstandort in Feldkirchen im Münchner Umland.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter/in RMA

Deine Aufgaben als RMA-Mitarbeiter/in sind vielseitig und umfassen folgende Aufgabengebiete:

• Du bearbeitest eingehende Service- und Reklamationsanfragen kompetent und lösungsorientiert
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen am Telefon und sorgst für eine freundliche und professionelle Betreuung
• Du koordinierst die Einsendung defekter Produkte und begleitest den gesamten RMA-Prozess
• Du pflegst und bearbeitest Aufträge im Warenwirtschaftssystem

Dein Profil als Mitarbeiter/in RMA

• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und bringst ein ausgeprägtes Servicebewusstsein mit
• Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office
• Du arbeitest eigenverantwortlich, bist kommunikativ, teamorientiert und zuverlässig

Was dich bei Boston erwartet

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen IT-Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein freundliches und engagiertes Team mit echtem Teamspirit
• Ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Atmosphäre