Mitarbeiter:in Retoure (all genders welcome)

Für unseren Standort in Herford suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich Retoure

Das wirst Du bei uns machen:

• Deine Aufgabe ist es, die erhaltenen Waren entsprechend der kundenspezifischen Vorgaben zu bearbeiten, d. h. Waren auf ihren technischen und physischen Zustand zu überprüfen, ggf. wieder Instand zu setzen bzw. je nach Schadenslage die notwendigen Maßnahmen zur Instandhaltung einleiten
• Du erfasst die retournierten Artikel und ordnest diese den vorhandenen Kundenaufträgen zu
• Geringfügige Defekte beseitigst Du eigenständig, je nach vorhandenen Möglichkeiten
• Die Entscheidung über Reparaturen, Aufteilung in A-, B- und C- Güter und Entsorgung von Waren, liegt in Deinen Händen
• Du erstellst Gutachten und Anschreiben in Fällen von Transportschäden
• Bei fehlenden Informationen leitest Du Recherchen über das Kundenmanagement oder den jeweiligen Mandanten ein
• Beschädigte Ware wird von Dir aufbereitet und technische Geräte in den Werkzustand zurückgesetzt
• Für Waren, die nicht von uns repariert werden können, erteilst du Reparaturaufträge und korrespondierst mit internen und externen Ansprechpartnern

Das bringst Du mit:

• Idealerweise besitzt Du eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung zur Fachkraft Lagerlogistik
• Erfahrungen in der Reklamations- und Retourenbearbeitung sind wünschenswert
• Das Arbeiten mit den gängigen MS-Office Programmen ist für dich keine Herausforderung
• Du besitzt sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise auch grundlegende Englischkenntnisse
• Technisches Verständnis ist wünschenswert aber nicht Voraussetzung

Das erwartet Dich bei uns:

• unser 1-Schicht-Modell mit fairem Überstundenausgleich sorgen für eine gute Work-Life-Balance 
• Vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse zur nachhaltigen Mobilität mit Jobrad oder Job-Ticket
• motivierende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team 
• flexible Strukturen und flache Hierarchien