Mitarbeiter/in (w/m/d) First Level Support Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Kompetenzteams suchen wir

• eine/n engagierte/n Mitarbeiter für unseren First Level Support (m/w/d)

die Freude an der täglichen Arbeit mit Menschen hat und sich den damit verbundenen Herausforderungen stellen möchte.

Ihre Aufgaben:

• Erster Kontakt zum Kunden: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmern sich um deren Anliegen.

• Erfassung von Reparaturaufträgen: Sie nehmen Reparaturanfragen entgegen und erfassen diese in unserem System.

• Prüfung von Anfragen und Aufträgen: Sie überprüfen eingehende Anfragen und Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

• Erteilung von Auskünften: Sie erteilen kompetente und freundliche Auskünfte an unsere Kunden.

• Terminvergabe: Sie koordinieren und vergeben Termine in den verschiedenen Fachbereichen.

• Erstellung von To-do-Listen: Sie erstellen To-do-Listen und überwachen deren Bearbeitung.

• Verantwortung für die Kundenanliegen: Sie übernehmen die Verantwortung, dass die Anliegen der Kunden vollständig und zufriedenstellend bearbeitet werden.

• Weisungsbefugnis: Sie geben klare Anweisungen an andere Mitarbeiter bezüglich der zu erledigenden To-dos.

Ihr Profil:

• Kundenorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen alles daran, diese zur Zufriedenheit zu erfüllen.

• Kommunikationsfähigkeit: Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Organisationsgeschick: Sie können Termine und Aufgaben effizient planen und koordinieren.

• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.

• Verantwortungsbewusstsein: Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten zielorientiert.

• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit unseren gängigen Anwendungen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.

Was bieten wir Dir dafür?

• Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Option nach Absprache

• Systematisches Einarbeitungsprogramm für einen optimalen Start

• Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes Arbeitsumfeld mit modernen, mobilen Arbeitsplätzen

• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der eigenen Schulungsplattform sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Angebote zum Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke sowie viele weitere Vorteile, die Sie bei uns erwarten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen online per E-Mail oder über unsere Homepage. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.