Zur Verstärkung unseres Kompetenzteams suchen wir

- eine/n engagierte/n Mitarbeiter für unseren First Level Support (m/w/d)
die Freude an der täglichen Arbeit mit Menschen hat und sich den damit verbundenen Herausforderungen stellen möchte.

Ihre Aufgaben:

- Erster Kontakt zum Kunden: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmern sich um deren Anliegen.
- Erfassung von Reparaturaufträgen: Sie nehmen Reparaturanfragen entgegen und erfassen diese in unserem System.
- Prüfung von Anfragen und Aufträgen: Sie überprüfen eingehende Anfragen und Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
- Erteilung von Auskünften: Sie erteilen kompetente und freundliche Auskünfte an unsere Kunden.
- Terminvergabe: Sie koordinieren und vergeben Termine in den verschiedenen Fachbereichen.
- Erstellung von To-do-Listen: Sie erstellen To-do-Listen und überwachen deren Bearbeitung.
- Verantwortung für die Kundenanliegen: Sie übernehmen die Verantwortung, dass die Anliegen der Kunden vollständig und zufriedenstellend bearbeitet werden.
- Weisungsbefugnis: Sie geben klare Anweisungen an andere Mitarbeiter bezüglich der zu erledigenden To-dos.

Ihr Profil:

- Kundenorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen alles daran, diese zur Zufriedenheit zu erfüllen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Organisationsgeschick: Sie können Termine und Aufgaben effizient planen und koordinieren.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.
- Verantwortungsbewusstsein: Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten zielorientiert.
- IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit unseren gängigen Anwendungen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.

Was bieten wir Dir dafür?

- Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Option nach Absprache
- Systematisches Einarbeitungsprogramm für einen optimalen Start
- Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes Arbeitsumfeld mit modernen, mobilen Arbeitsplätzen
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der eigenen Schulungsplattform sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Angebote zum Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke sowie viele weitere Vorteile, die Sie bei uns erwarten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen online per E-Mail oder über unsere Homepage. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.