Mitarbeiter International IT Service Point / IT Helpdesk (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Du bearbeitest in einem modernen IT-Umfeld Anfragen von Kolleg*innen, einschließlich der User- und Gruppenzugriffsrechte in unserer Microsoft Entera ID (Azure ID) Umgebung
• Du leistest technischen Support im Hard- und Softwarebereich (Notebooks, mobile Endgeräte, Client-Software)
• Du wirkst bei der Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des First-Level-Supports mit
• Du unterstützt Kolleg*innen auf Basis eines modernen Ticketsystems
• Du dokumentierst Anliegen im Ticketsystem und führst die notwendigen Eskalationsprozesse und Priorisierungen durch
• Du wirkst bei der Planung, Vorbereitung und Umsetzung von IT-Projekten mit

DU BRINGST MIT

• Du hast erfolgreich eine Berufsausbildung im Bereich IT abgeschlossen, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im First-Level-Support
• Du kennst dich mit der Office-365-Suite aus und bist sicher im Umgang mit Office-365-Produkten
• Du konntest idealerweise bereits Kenntnisse im Außendienstumfeld und mit CRM-Lösungen sowie grundlegende Hardwarekenntnisse sammeln
• Du bist kommunikationsfreudig, zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne im Team
• Du handelst mit ausgeprägtem Servicebewusstsein und starker Kundenorientierung
• Du überzeugst zusätzlich mit einer ITIL-Zertifizierung
• Du sprichst fließend Deutsch und fühlst dich auch in der englischen Sprache sicher

WARUM BERNER?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles Arbeiten teilweise möglich
• Fundierte Einarbeitung durch ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
• Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Künzelsau: Betriebsrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Gerichten
• Köln: Pluxee-Essensgutscheine
• Fahrtkostenzuschuss
• Fahrrad-Leasing über Jobrad
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Wellpass, mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport-. Gesundheitseinrichtungen sowie online Fitnesskursen
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Konditionen im Personalkauf
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen

WER WIR SIND

Die BERNER Group ist ein europäisches Handelsunternehmen für Profis aus den Bereichen Mobilität, Bau und Industrie. Wir sind der führende B2B-Spezialist und innovativer Hersteller von Chemieprodukten. Unser Purpose lautet: „We are pushing the limits of the possible for the shapers of a better tomorrow“. Das heißt, unsere starken Marken BERNER, BTI by BERNER und CCS helfen unseren Kunden dabei, ihr Geschäft erfolgreich und am Laufen zu halten.

Werde Teil unseres Teams.

Bewirb dich vorzugsweise über unser Onlineformular unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Bei Fragen greif einfach zum Hörer und erreiche Francesca Talamo unter:

+49 (0) 7940 121-641

Wir freuen uns auf dich!