Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Mitarbeiter IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im First Level und ggf. Second Level Support

• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Anfragen / Tickets

• Annahme von Änderungswünschen und Incident Meldungen im User-Support

• Ggf. Durchführung von Anpassungen im Bereich Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Virenschutz, VPN-Lösungen)

• Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Unsere Leistungen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen

• Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme

• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams

• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA20-88380-S bei Frau Cangül Yildirim. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!