Die diprotec GmbH ist ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Lösungen, Netzwerk- und Telekommunikationstechnologien für kleine und mittelständische Unternehmen und sucht ab sofort einen neuen Mitarbeiter im IT Support / Service Desk (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

Unterstützung unseres IT Service Desk im 1st und 2nd Level Support als Ansprechpartner*in für unsere Kunden
Dokumentation, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen im internen Helpdesk-System
Qualifizierte, telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen
Lösungsfindung mit dem Kunden mit Hilfe von Remote-Service Tools
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Software
Vorqualifizierung von komplexen Störungsanfragen und Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker,)oder eine vergleichbare Qualifikation
Quereinstieg möglich
Erfahrung im Helpdesk oder einer verwandten technischen Supportfunktion
Kenntnisse in folgenden IT-Business-Technologien: Netzwerke, Server, Windows-Betriebssystem, ,Microsoft 365, MS Office
Interesse an Themen wie z. B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen, Netzwerke, IT-Infrastruktur
Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

30 Tage Urlaub & familienfreundlichen Arbeitszeiten sowie positive Work-Life-Balance bei Remote Möglichkeiten
ein gesundes und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit etwas in einem dynamischen und kollegialen Team zu bewegen
Einen attraktiven Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung sowie angenehme Pausenmöglichkeiten im direkten Standortumfeld
individuell angepasste Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Bezug zu fachlichen oder auch persönlichen Kompetenzen
Bike Leasing, Teamevents und Diensthandy und weitere Benefits
vermögenswirksame Leistungen