Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Als ZENDA Dienstleistungen GmbH beschäftigen wir deutschlandweit an drei Dienstleistungscentern über 400 Mitarbeitende. Wir bieten unterschiedlichste logistische Dienstleistungen innerhalb des Volkswagen Konzerns an.Mehr unter: https://zenda-dienstleistungen.volkswagen-otlg.de/

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

in Teilzeit, 30 Stunden pro Woche als Elternzeitvertretung, befristet bis 31.05.2026

DAS MACHST DU AUS DIR

• Aktiver telefonischer Verkauf und Beratung des Handels zu Kompletträdern und markenspezifischen Themen
• Bearbeitung von Verfügbarkeits- und Lieferanfrage
• aktive Rückstandsbearbeitung und Kommunikation an den Handel
• Bestellannahme, -anlage und Prüfung der eingehenden Bestellungen über die Kanäle WebShop, Telefon, Fax und Mail
• Durchführung von Nacharbeiten zu Bestellungen und Rückmeldung an die Händler (Storno, Alternativartikel)
• Beantwortung und ggf. Weitergabe von technischen Fragestellungen
• Durchführung von Outboundaktionen in Absprache mit dem Key Account Managern der Marken (bspw. Sonderverkaufsaktionen, Service- und Rückrufaktionen)
• Avisierung von Direktlieferungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden des Handels
• Sonderaufgaben
• Bearbeitung der Vororderaufträge

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Kaufm. oder techn. Berufsausbildung im Aufgabengebiet
• Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office)
• ausgeprägte Teamfähigkeit / Kommunikationsfähigkeit / Organisationsfähigkeit
• Selbstständigkeit / Eigeninitiative  
• Berufserfahrung im Aufgabengebiet wünschenswert

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Persönliche Betreuung und vernünftiges Onboarding
• Vielseitigkeit: in den Teams, in den Abteilungen und in Deinen Aufgaben
• Moderne Ausstattung im Betrieb
• Perspektive + individuelle Weiterentwicklung
• Mobilität mit ÖPNV: Bezuschussung des 49-Euro-Deutschland-Tickets
• Corporate Benefits: Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bzw. -Vorteilen in vielen Markenwelten rund um Shopping, Reisen, Sport, Lifestyle, Technik, u.v.m.
• Du hast noch Fragen? Dann wende dich gern an Theresa Volk unter zenda-bewerbungen@volkswagen-otlg.de

Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugniskopien gibst Du bitte unter oben angegebener E-Mail-Adresse ab. Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.