Mitarbeiter Kundenservice Inbound & Qualitätsmanagement (m/w/d) - in Teilzeit

Wir, die WVD Dialog Marketing GmbH, sind der Spezialist für Dialogmarketing, der alles abdeckt: von
Strategie und Konzeption bis Kreation und Umsetzung, von Druck bis Lettershop, von Anzeigenakquisition
bis Abonnenten-Betreuung. Der hochindividualisierte und personalisierte Kundendialog steht bei uns stets
im Mittelpunkt und als Teil einer großen, nationalen Unternehmensgruppe – der Freie Presse Mediengruppe – fühlen wir uns stark, nicht nur in der Region.

Wir haben Großes vor und wollen weiter wachsen - dafür brauchen wir dich als:

Mitarbeiter Kundenservice Inbound & Qualitätsmanagement (m/w/d) - in Teilzeit (30 Std./ Woche)

Es erwartet dich ein äußerst motiviertes und erfahrenes Team mit flachen Hierarchien, spannenden
Aufgaben und exzellenten Entwicklungsperspektiven.

Das bieten wir dir:

• Faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum.
• Angenehmer Onboarding-Prozess mit einem/einer Mentor/in an deiner Seite.
• Respektvolle Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team.
• Förderung und Weiterentwicklung deiner persönlichen Stärken.
• Ein modernes Arbeitsumfeld sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Mitarbeitervorteile als Teil der Unternehmensgruppe, wie z.B. das Freie Presse Print- & Digital Abo
  sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Mineralwasser & Kaffee stellen wir unseren Mitarbeitern kostenfrei zur Verfügung.
• Schnuppertag möglich! Lerne unser Team und den Arbeitsalltag kennen und überzeug dich selbst.

Das sind deine Aufgaben und das bringst du mit:

• Im Inbound: die Bearbeitung der Geschäftsvorfälle rund um Abo, Zustellung & Service der Freie Presse sowie persönlicher Kundenkontakt.
• Im Outbound: einfache Qualitätskontrolle zur Sicherung der Zustellqualität, aber auch vertriebsunterstützende Maßnahmen wie telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zur Vereinbarung von Terminen, Aufgaben zu Nachfass und Dokumentation.
• Du bist kommunikationsfreudig mit angenehmer, sympathischer Stimme und stets souverän im Kundenumgang.
• Du hast Freude am Aufbau einer nachhaltigen Vertrauensbasis zwischen Kunden und Unternehmen.
• Du bist verantwortungsbewusst und arbeitest gern selbstständig.
• Idealerweise hast du schon einmal in einem Dialogcenter oder der telefonischen Kundenbetreuung gearbeitet, ist aber kein Muss.
• Gute Kenntnisse am PC, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich.

Bereit für einen Dialog?

Dann bewirb dich bevorzugt gleich per E-Mail an: karriere@freiepresse-mediengruppe.de

oder direkt an uns als Tochter der Freie Presse Mediengruppe auf dem Postweg an:
WVD Dialog Marketing GmbH
Kauffahrtei 25, Haus 2
09120 Chemnitz

Über 50 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf dich!