Mit ihrer Leistungsvielfalt und ihren fast 2.000 Mitarbeitenden ist die Stadtwerke Erfurt Gruppe die Lebensader der Landes­haupt­stadt. Wir sichern die wirtschaftliche Leistungskraft und werden unserer gesell­schaft­lichen und regionalen Verantwortung gerecht. Wir bieten anspruchsvolle Aufgaben und Herausforderungen in einem tariflichen Arbeitsumfeld. Unsere Personalstrategie ist durch systematische Personalentwicklung, betriebliches Gesundheitsmanagement und Angebote zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie geprägt. Wir beteiligen Mitarbeiter aktiv an Veränderungs­pro­zessen und greifen ihre Ideen auf. Für Erfurt entwickeln wir nachhaltige und zukunfts­orientierte Konzepte und Angebote in den Bereichen Versorgung, Umwelt, Mobilität und Freizeit.

Die SWE Stadtwirtschaft GmbH, ein Unternehmen der Stadtwerke Erfurt Gruppe, ist ein zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb, der in allen Fragen der Entsorgung und Verwertung von Abfällen sowie der Straßenreinigung und des Winterdienstes für die Bürger und Unternehmen der Stadt Erfurt und Umgebung ein verlässlicher und effizient arbeitender Partner ist.

Die SWE Stadtwirtschaft GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Jetzt Teil eines starken Teams werden und Erfurt aktiv mitgestalten – einfach bewerben und durchstarten!
Täglich abwechslungsreiche Situationen, direkter Austausch mit Menschen aus der Stadt und die Möglichkeit, echten Mehrwert zu schaffen. Wenn Sie gern kommunizieren, ein gutes Gespür für Anliegen mitbringen und dabei stets den Überblick behalten, finden Sie hier eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Sinn und Struktur.

Was wir Ihnen bieten:

• Ein kollegiales Team und einen sicheren Arbeitsplatz
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer 39 h/Woche und einer attraktiven tariflichen Vergütung inklusive einer Bezuschussung zum Mittagessen, einer betrieblichen Altersversorgung, Unfallversicherung und Jahressonderzahlungen
• Vielfältige betriebliche Sozialleistungen z. B. Jobticket, JobRad, Gesundheitskurse, "Freizeitcard" (ega und Bäder) und Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

• Telefonische und persönliche Kundenberatung mit Schwerpunkt Abfall- und Entsorgungsdienstleistungen
• Auftragsannahme und Terminvergabe für kommunale sowie gewerbliche Leistungen (z. B. Containerdienst, Sperrmüll- oder Fäkalienentsorgung, Tierheim, Stöberhaus und Haushaltgeräteentsorgung)
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden inkl. Koordination mit Fachbereichen
• Angebotserstellung und Datenpflege in enger Abstimmung mit Ämtern und internen Bereichen
• Kassenführung inklusive wöchentlichem Kassenabschluss

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Kenntnisse im kommunalen Abfallrecht sowie in der Abfall- und Gebührensatzung der Landeshauptstadt Erfurt wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Freude an Kommunikation, Einfühlungsvermögen und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Gesprächssituationen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

Ihre Bewerbung

Wir bieten Ihnen ein der Verantwortung Ihrer Tätigkeit angemessenes Einkommen nach Tarif (TVöD) verbunden mit der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Für Schwerbehinderte ist diese Stelle grundsätzlich geeignet. Wenn Sie sich der Herausforderung einer anspruchsvollen Tätigkeit stellen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagefähige Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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Ihr Ansprechpartner
SWE Service GmbH
Diana Gilles
HR Recruiterin

Telefon: 0361 564-1450
www.stadtwerke-erfurt.de/karriere