Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Mitarbeitende:n für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen sowie Bestellungen
- Abwicklung und Koordination von Rückgaben und Reklamationen
- Überprüfung und Verwaltung relevanter Dokumente
- Einhaltung von Terminvorgaben bei Neuauslieferungen sicherstellen
- Pflege der Kundendatenbank mit wichtigen Informationen
- Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Einsatz von CRM-Systemen wie Salesforce oder SAP

Deine Benefits bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
- Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in vergleichbaren Rollen
- Vertrautheit mit einer CRM-Software (z.B. Salesforce, SAP)
- Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Fähigkeit, schnell Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch und Englisch

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA74-05051-P bei Frau Doreen Kirschtowski. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!