Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d)

Schaefer Digital ist die Tochterfirma der renommierten Schaefer Consulting, die seit über 40 Jahren Marktführer in der Beratung der Friseurbranche im deutschsprachigen Raum ist. Mit unserer innovativen Salonkasse Victory² revolutionieren wir den Arbeitsalltag von Friseursalons. Jetzt suchen wir Dich!

Deine Mission: Kundenzufriedenheit sicherstellen und technische Lösungen finden

• Kundensupport mit Herz und Verstand: Du betreust unsere Bestandskunden per Telefon und E-Mail, beantwortest Anfragen und findest Lösungen für Herausforderungen.
• Technische Beratung: Du erklärst technische Features der Salonkasse und unterstützt bei Fragen zur Einrichtung oder Nutzung.
• Ticketmanagement: Du erstellst klare Support-Tickets und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Teams.
• Proaktiver Service: Du erkennst Potenziale bei Kunden und leitest diese gezielt an unser Vertriebsteam weiter.

Dein Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zu technischen Produkten oder Software.
• Erste Kenntnisse in der Kontierung (ein Plus, kein Muss).
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an technischer Problemlösung.
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot:

Als mittelständisches Unternehmen ist es uns ein Anliegen, dass Menschen sich wohl fühlen und ihre Potenziale und Fähigkeiten maximal entfalten können. Wir freuen uns über Mitarbeitende, die mit Spaß und Engagement etwas erreichen möchten.

Damit das alles gelingen kann, schaffen wir dafür einen geeigneten Rahmen z. B. durch

• abwechslungsreiche Tätigkeit
• eigenverantwortliches Arbeiten
• kollegiales Betriebsklima
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Homeoffice-Möglichkeit

Weitere Informationen zum Unternehmen kannst Du unserer Homepage www.schaefer-digital.com entnehmen. Hast Du noch weitere Fragen zur ausgeschriebenen Stelle? Dann zögere nicht, uns zu kontaktieren.