Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Technikbegeisterung und Freude an der Unterstützung von Kunden bei technischen Herausforderungen sind gefragt. Die Sikom Software GmbH entwickelt und betreut Premium Contact Center Software, die täglich von namhaften Unternehmen genutzt wird. Mit technischer Expertise stellen wir sicher, dass Kunden optimal mit der Software arbeiten können – in der Private-, Public Cloud oder je nach regulatorischer Anforderung on-prem. Als Familienunternehmen entwickeln wir die Software vollständig im eigenen Haus und zu 100% in Deutschland.

Einfach & schnell! Uns reicht als Bewerbung ein Lebenslauf oder der Hinweis zum persönlichen LinkedIn oder Xing Profil aus. Wir freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100% auf die Stelle passen.
 

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Partner bei technischen Fragen zur Anwendung und Konfiguration der Software
• Analyse, Kategorisierung und Lösung von Störungsmeldungen
• Remote-Support und eigenständige Installation der Software auf Kundensystemen
• Administration und Wartung von Serversystemen, einschließlich Updates und Systemprüfungen
• Umsetzung individueller Anforderungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Teilnahme an Kunden-Workshops

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Windows, erste Erfahrung in Linux ist ein Plus
• Fundierte Kenntnisse im Bereich von Datenbanken (MySQL, Maria DB bevorzugt)
• Bereitschaft zu extra vergütetem Ruf- und ggf.  Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden
• Rasche Auffassungsgabe und Freue an neuen technischen Herausforderungen

Angebot

• Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Keine Reisetätigkeit: Arbeitsplatz in Zwickau, keine langen Dienstreisen  
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Förderung durch eine gezielte Einarbeitung, Schulungen und den Austausch mit unseren erfahrenen Experten vor Ort
• Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Dynamisches Team: Ein motiviertes Team, in dem bewährte Expertise auf frische Ideen trifft
• Regelmäßige Team-Events: Digitale Veranstaltungen und Feste stärken den Teamgeist und ermöglichen den Austausch in entspannter Atmosphäre

Neugierig? Mona Bieringer hilft gerne weiter personal@sikom.de  oder +49 6221 13788105

sikom.cx