Mitarbeiter Technischer Support und Systemintegration JTL-Pr
JTL Software GmbH
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Mitarbeiter Technischer Support und Systemintegration JTL-Pr

Wer wir sind. Und was wir tun.

JTL-Software wurde im Jahr 2008 gegründet und beschäftigt heutzutage über 170 Mitarbeiter an vier Standorten. In den vergangenen zehn Jahren haben wir uns als feste Größe der deutschen E-Commerce-Branche etabliert. So entwickeln wir unsere Softwarelösungen stetig weiter, erkunden dabei auch gerne mal unbekanntes Terrain und sind stets offen für kluge Ideen.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Mit über 30.000 Kunden und 200 Partnern bilden wir eine lebendige Community, die gemeinsam kontinuierlich neue Projekte auf die Beine stellt und die Technologien im Onlinehandel sowie bald auch im stationären Handel vorantreibt.

Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!




Deine Aufgaben

Unterstützung für Neu- und Bestandskunden

Als Mitarbeiter Technischer Support und Systemintegration von JTL-Produkten unterstützt Du Neu- und Bestandskunden von JTL-Software. Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei jeglichen Problemen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon.

Fehler analysieren und Lösungen erarbeiten

Ein wichtiges Werkzeug Deiner Arbeit ist hierbei eine Fernwartungssoftware, mit der Du direkt auf dem Rechner des Kunden das Problem analysierst. Wenn das Problem auf einen Programmfehler hindeutet, erarbeitest Du mit der Entwicklungsabteilung einen Lösungsansatz und hilfst dabei den Fehler zu beheben.

Weiterentwicklung unserer Software

Mit diesen Aufgaben wirst Du direkt am Herzstück unserer Firma, der Warenwirtschaft JTL-Wawi, mitwirken. Beweist Du darüber hinaus ein gutes Gespür für den Markt und kannst die Bedürfnisse unserer Kunden nicht nur verstehen, sondern auch deren Gesamtnutzen für JTL korrekt einschätzen, dann wirst Du viele Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software einbringen können.

Aufgaben im Überblick

Die Betreuung von Pilotkunden bei neuen Projekten
Annahme, Bearbeitung und Koordination eingehender Support-Anfragen
Die Unterstützung der Entwicklung bei neuen Funktionen durch Feedback aus der Praxis
Die Unterstützung der Entwicklung durch Tests von neuen Funktionen
Du bist spezialisierter Ansprechpartner zur Beseitigung von Störungen und der Störungsanalyse für Deinen Spezialbereich in JTL-Wawi

Qualifikationen

Deine Fachkenntnisse

Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung
Der Umgang mit dem PC ist Dir sehr vertraut
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hilfreich sind Kenntnisse in SQL und Datenbankverwaltung
Optimal sind Erfahrungen mit der Produktpalette von JTL-Software

Deine Persönlichkeit

Du bringst Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit
Du hast eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Analytisches Denken und hohe Lernfähigkeit
JTL Software GmbH
Rheinstr.
41836 Hückelhoven
Ähnliche Jobs per
E-Mail erhalten

Bewerben über:
armin.joisten@jtl-software.com

Einsatzort:
Hückelhoven

Position:
Fachkraft

Bildungsgrad Mindestvoraussetzung:
nicht relevant

Arbeitszeit:
Vollzeit