Projektmanager B2B Customer Service / (Senior) Consultant (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie entwickeln zusammen mit der Leitung Kundenmanagement unsere B2B-Servicestrategie weiter und unterstützen den Auf- und Ausbau unseres Customer Value Centers
• Sie übernehmen eigenständig die Teilprojektleitung und Koordination bei Design und Implementierung neuer Prozesse, IT-Systemen und Schnittstellen im Customer Service und Vertriebsinnendienst
• Sie unterstützen bei Konzeption und Aufbau des Wissensmanagements und entwickeln zielgruppenspezifische Qualifizierungsmaßnahmen
• Sie bilden die Schnittstelle zu internen Leistungserbringern, externen Dienstleistern und Lieferanten

Ihr Profil:

• Sie weisen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung vor
• Sie besitzen bereits Erfahrung im Aufbau einer B2B-Serviceorganisation sowie Betreuung von B2B Kunden
• Sie haben bereits bei der Einführung neuer Prozesse und IT-Systeme in Serviceorganisationen Verantwortung übernommen
• Sie verfügen über eine strukturierte, Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie Projektmanagement-Skills
• Sie sind kommunikationsstark, besitzen viel Kompetenz in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und können komplexe Inhalte erfolgreich an unterschiedliche Zielgruppen vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
• Intensive und individuelle Einarbeitung
• Attraktives Vergütungspaket (80% Fixum / 20% Variable)
• Gut erreichbare Lage (KVB Linie 5) und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Kostenloser Kaffee und Getränke; Loungebereich sowie Inhouse-Kantine
• Ein kollegiales Umfeld und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• Kurze Entscheidungswege
• Offene Kommunikation