Reservation Agent - Serviceleiter m/w/d

Unser Hotel Ramada by Wyndham Dresden verfügt über 262 moderne Zimmer und
Studios, ein stillvolles Hotelrestaurant mit Parkterrasse, eine Bar sowie
einen Wellnessbereich und ist das ideale Hotel für Städtebesucher
der sächsischen Landeshauptstadt und Geschäftsreisende. Unsere Veranstaltungsräume
sind optimal für professionelle Veranstaltungen, Meetings und Konferenzen.
Unser Fokus liegt ständig auf der Frage, was wir an unseren Produkten und Services
noch weiter verbessern können.
Wir suchen ab sofort zur Komplettierung unseres Teams
eine/n zuverlässige/n

Reservation Agent - Serviceleiter (m/w/d) ab sofort in Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet:
Verantwortlich für den reibungslosen Reservierungsablauf
Entgegennahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
EDV-mäßige Erfassung der Reservierungsanfragen
Selbständige Organisation, Führung und Ablage der Reservierungskorrespondenz
Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office & Revenue Manager
Informationsaustauch mit der Direktion und Veranstaltung
Erstellung von Angeboten für Individualbuchungen
Implementierung und Wahrung der Revenue Strategien und des Yield Managements sowie der Angebotslegung
Maßgebliche Mitarbeit an der Preispolitik, sowie Beteiligung an der Erstellung des Umsatzbudgets sowie die ständige Kontrolle und Umsetzung in Bezug auf eventuell notwendige Anpassungen in der Ausrichtung der Preispolitik
Operative Umsetzung der Revenue Strategien
*Daten- und Informationsbeschaffung rund um das aktuelle Buchungsverhalten aller Segmente, um entsprechende Statistiken, Analysen und Revenue Kennzahlen zu erstellen und diese, entsprechend in die Verkaufsstrategie einfließen zu lassen

Wartung und Update der Raten in den einzelnen CRM
Mitbewerberanalysen und Erkennen von Revenue Potentialen
*Sicherstellung der Einhaltung aller Standards im Revenue Management

Das sollten Sie mitbringen:
Ausbildung Hotelfachmann/frau, Hotelkaufmann/frau, Reiseverkehrskaufmann/frau
Erfahrung in der Reservierungsarbeit
Erfahrung im Revenue Management wünschenswert
Ein freundliches, verbindliches, sicheres Auftreten am Telefon sowie auch im Direktkontakt
Serviceorientierte Arbeitsauffassung
Ausgeprägter verkaufs,- und umsatzorientierter Arbeitsstil
Flexibilität und Belastbarkeit auch in Stresssituationen
Gute Deutsch,- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
hohes Engagement und eigenverantwortliches Arbeiten
Qualitätsbewusstsein und unternehmerisches Denken
*Organisationstalent

Wir bieten Ihnen:
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gast- und serviceorientierten Team
Ausführliche und effektive Einarbeitung
VVO Jobticket oder garantierter Parkplatz
Verpflegung im Personalrestaurant
Regelmäßige Entwicklungsgespräche, individuelle Förderung und Entwicklung
Hohe Eigenverantwortung
*Ansprechende Logis- und F&B-Rabatte in der Hotelgruppe

Vergütung angelehnt an den Tarifvertrag der NGG
39 Stunden Arbeitswoche & Arbeitszeitkonto
Sonn- / Feiertags- & Nachtzuschläge
Nutzung des hoteleigenen Fitnessbereichs
Mitarbeiterevents & Gesundheitstage
Dienstkleidung inklusive Reinigung

& Vieles mehr - Überzeugen Sie sich selbst.