- Mitwirkung bei der Umsetzung der Retail- und eCom-Strategie sowohl innerhalb des Operations - als auch des gesamten Teams
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Richtlinien, SOP und Briefings, die sich an der Gesamtstrategie orientieren
- Mitwirkung bei der Implementierung effizienter Prozesse und Standards
- Sicherstellung und Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Sicherstellung der Einhaltung lokaler und internationaler Gesetze (z.B. Datenschutz)
- Zusammenarbeit mit IT und Support Funktion bei der Implementierung von IT Projekten im gesamtem Unternehmen
- Zusammenarbeit mit Finance und Support-Funktion bei der Implementierung von Finance-Projekten am POS/in allen Vertriebskanälen (z.B. Digitalisierung/Automatisierung von Zahlungen)
- Kommunikation mit Service-Dienstleistern, POS-Teams und Inhouse-Schnittstellen