Für unsere Bergpension suchen wir ab sofort mit der Option auf ein ganzjähriges Anstellungsverhältnis eine

Rezeptionist/in (Hotel) (m/w/d)*

Aufgaben:

1. Begrüßung der Gäste:
• Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel.
• Vermitteln Sie einen freundlichen und professionellen ersten Eindruck.
2. Check-In und Check-Out:
• Sie unterstützen Gäste beim Ein- und Auschecken.
• Die Gastinformationen werden durch sie überprüft, z. B. Identifikations- und Zahlungsdetails.
• Sie geben die Zimmerschlüssel aus
3. Zimmerreservierungen:
• Sie nehmen Reservierungen telefonisch, online oder persönlich entgegen.
• Bereitstellung von Informationen zu Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Annehmlichkeiten.
4. Informationen und Hilfe:
• Sie beantworten Gästeanfragen zu Hoteleinrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen.
• Sie geben Wegbeschreibungen und Empfehlungen für Restaurants, Unterhaltung und andere Dienstleistungen am Urlaubsort ab
5. Abwicklung von Zahlungen:
• Sie verarbeiten Gastzahlungen und führen Aufzeichnungen über Gastkonten.
6. Kommunikation:
• Sie kommunizieren mit anderen Hotelmitarbeitern, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Sie nehmen Reklamationen von Gästen auf und führen sie einer Lösung zu.
7. Kundenservice:
• Sie bieten einen hervorragenden Kundenservice, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
• Auf die Bedürfnisse der Gäste gehen sie ein und lösen auftretende Herausforderungen umgehend.
• Sie nehmen Gästebestellungen für Speisen auf und bringen auch das Essen mit an den Tisch und bereiten das Restaurant mit vor
8. Einsatz von Informationstechnologie:
• Sie bedienen ein Hotelmanagementsystem und andere Software für Reservierungen und Gästeinformationen sowie Rechnungsstellung über ein Kassensystem

Rand und Rahmenbedingungen:
Stunden: 30h/Woche
Urlaub: 29 Tage