Rezeptionist/in (Hotel) (m/w/d)

Für unsere Bergpension suchen wir ab sofort mit der Option auf ein ganzjähriges Anstellungsverhältnis eine

*Rezeptionist/in (Hotel) (m/w/d)**

Aufgaben:

1. Begrüßung der Gäste:
   • Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel.
   • Vermitteln Sie einen freundlichen und professionellen ersten Eindruck.

2. Check-In und Check-Out:
   • Sie unterstützen Gäste beim Ein- und Auschecken.
   • Die Gastinformationen werden durch sie überprüft, z. B. Identifikations- und Zahlungsdetails.
   • Sie geben die Zimmerschlüssel aus

3. Zimmerreservierungen:
   • Sie nehmen Reservierungen telefonisch, online oder persönlich entgegen.
   • Bereitstellung von Informationen zu Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Annehmlichkeiten.

4. Informationen und Hilfe:
   • Sie beantworten Gästeanfragen zu Hoteleinrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen.
   • Sie geben Wegbeschreibungen und Empfehlungen für Restaurants, Unterhaltung und andere Dienstleistungen am Urlaubsort ab

5. Abwicklung von Zahlungen:
   • Sie verarbeiten Gastzahlungen und führen Aufzeichnungen über Gastkonten.

6. Kommunikation:
   • Sie kommunizieren mit anderen Hotelmitarbeitern, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
   • Sie nehmen Reklamationen von Gästen auf und führen sie einer Lösung zu.

7. Kundenservice:
   • Sie bieten einen hervorragenden Kundenservice, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
   • Auf die Bedürfnisse der Gäste gehen sie ein und lösen auftretende Herausforderungen umgehend.
   • Sie nehmen Gästebestellungen für Speisen auf und bringen auch das Essen mit an den Tisch und bereiten das Restaurant mit vor

8. Einsatz von Informationstechnologie:
   • Sie bedienen ein Hotelmanagementsystem und andere Software für Reservierungen und Gästeinformationen sowie Rechnungsstellung über ein Kassensystem

Rand und Rahmenbedingungen:
Stunden: 30h/Woche
Urlaub: 29 Tage