Die DHS GmbH ist seit 13 Jahren als Dienstleister im Bereich Reparaturen von Haushaltskleingeräten für die Groupe SEB WMF Consumer GmbH tätig. Wir reparieren in unserem Haus alle Produkte der Marken Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal, Silit und WMF.

Darüber hinaus übernehmen wir das deutschlandweite Retourenmanagement für die Produkte der Groupe Seb WMF Consumer GmbH. Dies umfasst neben der Retouren-Annahme, die Kategorisierung nach Vorgabe des Herstellers, die quantitative und qualitative Prüfung sowie die Aufarbeitung der Retourenware.

Im Zuge einer Betriebsvergrößerung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), der unser aktuelles Team bei seiner täglichen Arbeit unterstützt:

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Bearbeitung aller Kundenanfragen (B2B & B2C) telefonisch sowie schriftlich:

-        Beantwortung von Statusanfragen zu bestehenden Aufträgen
-        Auskünfte zu Lieferterminen
-        Hilfestellung bei Bedienproblemen, Auskünfte zu Geräten
-        Reklamationsbearbeitung
-        Erstellung und Bearbeitung von Angeboten für Reparaturen, Ersatzteile und Neuware
-        Auftragserfassung

Das erwartet Sie bei uns:

-         flexible Einsatzmöglichkeiten
-         Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen und den Führungskräften
-         Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege        
-         Urlaubs- und Weihnachtsgeld
-         30 Tage Urlaub

Wir erwarten:

-          Deutsch fließend in Wort und Schrift
-          Englisch Grundkenntnisse
-          hervorragende Ausdrucksweise
-          Schnelle Auffassungsgabe
-          Belastbarkeit, Teamgeist & Engagement
-          Strukturierte, selbständige, konzentrierte Arbeitsweise
-          Gute Kenntnisse MS Office 365

Wünschenswert:

-         abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
-         Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/ Beschwerdemanagement
-         Technisches Grundverständnis

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung inkl. Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellungen an bewerbung@dhs.gmbh