Die expertum Gruppe bietet technischen und kaufmännischen Fach- und Führungskräften attraktive Aufgaben und Karrierechancen in der Industrie. Für unsere Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und fairer Partner - gehen Sie mit expertum den Weg zu neuen beruflichen Herausforderungen bei namhaften und wertschätzenden Kunden!

Hier werden Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice arbeiten:
Von Kandidaten, Mitarbeitern & Kunden weiterempfohlen bietet expertum spannende Jobs in attraktiven Branchen bei wertschätzenden Weltmarktführern der Industrie. Hervorgegangen aus der Industrie vermittelt expertum seit mehr als 30 Jahren qualifizierte Fach- und Führungskräfte in technische und kaufmännische Berufe. Dabei zählt expertum mit knapp 50 Standorten in Deutschland und Europa zu den Marktführern mit seiner Branchen- und Berufsbildspezialisierung auf die Metall-, Elektro-, Pharma-, Luftfahrt- und Logistikbranche.

In Kooperation mit einem unserer Kundenunternehmen, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sondermaschinenbau mit Standort in Bochum, bieten wir Ihnen eine spannende Möglichkeit als engagierter Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.

Werden auch Sie Teil unserer Markenfamilie und gestalten Sie die Zukunft mit uns.

Dies sind Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

- Sie sind die zentrale Anlaufstelle für die Kunden und übernehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) die Schlüsselrolle im Kundenservice
- In enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement bearbeiten Sie Reklamationen und Gewährleistungsanträge
- Dabei erfassen und klären Sie Detailfragen zu den Anträgen und treffen in Abstimmung mit Ihrem Team Entscheidungen über das weitere Vorgehen
- Als wichtige Schnittstelle zwischen dem Vertriebsinnendienst und der Produktion koordinieren Sie qualitative Themen sowie Terminabsprachen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
- Darüber hinaus führen Sie allgemeine administrative Aufgaben durch, pflegen Stammdaten und kümmern sich um die Kundenkorrespondenz in deutscher und englischer Sprache

Das bringen Sie mit als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

- Für diese Position verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ihre ausgeprägten Fähigkeiten im Umgang mit SAP/ERP-Modulen sowie Ihre fundierten Kenntnisse in MS-Office runden Ihr Profil ab
- Zudem bringen Sie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, die Ihnen eine professionelle Kommunikation ermöglichen
- Idealerweise haben Sie bereits praktische Berufserfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt
- Ihre selbstbewusste und freundliche Persönlichkeit macht Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner für die Kunden

Wir garantieren Ihnen als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice:

- Wir zahlen ein tarifliches Gehalt sowie ggf. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Schichtzulagen nach dem GVP-Tarifvertrag.
- Ihr Arbeitsvertrag ist unbefristet.
- In Kooperation mit der Allianz und der Nürnberger Versicherung bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Bei Bedarf finanzieren wir individuelle Fortbildungen, die Sie langfristig weiterbringen.
- Bei uns erhalten Mitarbeiter Prämien zu besonderen Anlässen - zum Beispiel 25 Euro zum Geburtstag oder 120 Euro als Dankeschön für einen geworbenen Kollegen.
- Als expertum Mitarbeiter bekommen Sie exklusive Rabatte in über 600 Geschäften und Online-Shops.
- Auch zu anderen ausgeschriebenen Stellen und Karrieremöglichkeiten beraten wir Sie gern.

Lebenslauf genügt:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!