Für unseren namhaften Auftraggeber in Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:

Sachbearbeiter (m/w/d) Teilzeit

Ihr Aufgabengebiet

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Sachverhalten
• Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen
• Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
• Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
• Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
• Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokauffrau (m/w/d)
• Berufserfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden 
• MS Office-Kenntnisse 
• Sehr gute Deutschkenntnisse 
• Technisches Verständnis
• Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon
• Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken

Wir bieten

• Attraktive branchenorientierte Vergütung 
• Volle soziale Absicherung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Persönliche Beratung und Betreuung
• Arbeitszeit: 25 Stunden / Woche (08:00/12:00 - 13:00/17:00 im Wechsel)