Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Service

DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung schneller Lösungen
• Überwachung der Service Levels und Einhaltung vertraglicher Vorgaben
• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderwünsche
• Proaktive Kommunikation mit internen Teams, Kunden und Partnern
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Schifffahrt/Logistik
• Erste Berufserfahrung in der Schifffahrt und im Kundenservice
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen

DEINE BENEFITS

• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation