Sachbearbeitung Kundeninnendienst (m/w/d)

Wir expandieren weiter und brauchen Deine Unterstützung als:

Sachbearbeitung Kundeninnendienst (m/w/d)

Das sollte Dir Spaß machen

• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des termin- und qualitätsgerechten Kundensupports
• Unterstützung der Techniker Kundendienst
• kaufmännische und administrative Abwicklung des Kundendienstes
• termingerechte Durchführung von Vertragsleistungen
• Beschwerdemanagement und Deeskalation
• Nachverfolgung und Dokumentation der Kundendiensteinsätze
• Aufbau von langfristigen Partnerschaften zu den Kunden durch Unterstützung der professionellen  Kundendienstleistungen
• Informationserfassung und -weiterleitung

Das bringst Du mit

• min. 3-jährige fachspezifische Berufsausbildung oder fachfremde Berufsausbildung u. mehrj. fachsp. Berufserfahrung
• Kenntnisse in einem ERP-System
• Deeskalations- und Beschwerdemanagement
• sicherer Umgang in IT-Systemen, MS Office
• sehr gute Englischkenntnisse
• kunden- und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Moderationstechniken, Präsentationstechniken
• Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise, technisches Verständnis, gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten

Freue dich auf ein attraktives Arbeitsumfeld in einem leistungsfähigen, wachsenden und international agierenden Unternehmen, welches als familienfreundliches Unternehmen zertifiziert ist und erneut als TOP Ausbildungsbetrieb ausgezeichnet wurde.

Neben einer fairen Vergütung überdurchschnittliche Sozialleistungen, wie z.B.:

• 38-Stunden Woche / 30 Tage Urlaub
• Urlaubsgeld und Sonderzahlungen
• vergünstigtes Mittagessen
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zuschuss zur Pensionskasse
• Privat mitgeltende kostenlose Unfallversicherung

.... und zu Weihnachten gibt's 'ne Tanne!