Aufgaben

- Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in den energiewirtschaftlichen Kernprozessen
- Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der betreuten SAP-Lösungen und ausgewählter Umsysteme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports unter Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs)
- Du übernimmst Aufgaben des technischen und fachlichen Monitorings und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein
- Du analysierst die Geschäftsprozesse unserer Kunden mit dem Ziel der Optimierung Ihrer Applikationen
- Du unterstützt bei der Verbesserung unserer internen Abläufe und Prozesse

Qualifikation

- Abgeschlossene/s Studium oder Ausbildung mit Schwerpunkt zur IT oder Energiewirtschaft
- Prozesskenntnisse in mindestens einem der folgenden energiewirtschaftlichen Bereiche: kaufmännische Prozesse, technische Prozesse oder Marktkommunikation
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld der Energieversorgung
- Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft, insbesondere in SAP-Systemen
- Kenntnisse im Customizing von SAP-Systemen sind wünschenswert
- Branchenerfahrung in der Energiewirtschaft und Routine im Umgang mit Ticketsystemen
- Bereitschaft zur Übernahme von Servicezeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Benefits

- Einarbeitung mit Patenmodell und individueller Unterstützung – am liebsten vor Ort
- Flexible Arbeitsmodelle, von einzelnen Tagen im mobilen Arbeiten bis hin zu fully remote
- Eine moderne Arbeitsumgebung, die mit Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von mobilem Arbeiten und Bürozeiten geeignet ist
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. in SAP S/4HANA mit persönlicher SAP Learning Hub Lizenz oder in SAP Classroom-Schulungen
- Duz-Kultur und zahlreiche Austauschformate wie Impulsvorträge von und für Mitarbeiter*innen
- Sichere Jobperspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen sowie die Stärke der EWE AG als Mutterkonzern
- Eine gelebte Diversity-Kultur und attraktive Zusatzleistungen für dein Wohlbefinden wie 30 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und E-Bike Leasing

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