Ihre Herausforderungen:

- Sie sind Ansprechpartner für diverse Anliegen unserer Kunden und leisten so einen wichtigen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen.
- Telefonische Beratung zum Umgang mit der eingesetzten Hard- und Software und Bearbeitung der Tickets im Ticket-System gehören zu Ihren Haupttätigkeiten.
- Aufnahme von Serviceanfragen, Fehlermeldungen und Standard Changes, sowie eigenverantwortliche Analyse von Anforderungen unserer Kunden unterliegen Ihrer Verantwortung.
- Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerkorrektur ein und stehen hierzu in direktem Aus-tausch mit Ihrem Team, den fachlichen und technischen Ansprechpartnern der GKD Recklinghausen und den Herstellern.
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellungen für Endanwender liegt in Ihrem Aufgabenbereich.

Das bringen Sie mit:

- Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliches abgeschlossen oder verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
- Der Support mit Hilfe eines Ticketsystems ist Ihnen bereits vertraut.
- Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfreude zeichnen Sie aus.
- Sie können bestenfalls auf Erfahrungen mit Applikationen und Desktopumgebungen, Terminalserver/ Citrix-Technologie, „VoIP“-Telefonsystemen, sowie in der Benutzeradministration und -pflege zurückgreifen.
- Lösungsorientierte, analytische und strukturierte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken und Sie bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit.

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung. Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung. In einem persönlichen Gespräch freuen wir uns Sie dann näher kennenzulernen.

Der GKD Recklinghausen ist die berufliche Förderung von Frauen ein besonderes Anliegen.

Daher besteht an der Bewerbung von Frauen ein großes Interesse. Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter sind ebenfalls erwünscht.

Unsere Benefits für Sie:

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 39 Stunden Wochenarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Möglichkeiten, inkl. technische Ausstattung
- Monetäre Prämien: Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld) & Leistungsorientierte Bezahlung (L.O.B.)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung
- Faire Bezahlung nach TVÖD
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitgestalten statt nur zuschauen
- Zentrale Innenstadtlage und sehr gute Verkehrsanbindung
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
- Fahrradleasing
- Gesundheitsmanagementangebote
- Diverse Teamevents
- Arbeit mit sozialer Verantwortung