Die Zoomlion Europe GmbH mit Sitz in Waldlaubersheim ist eine 100-prozentige Tochter der ZOOMLION Heavy Industry Science & Technology Co. Ltd. und ist in den Branchen Maschinenbau und Landwirtschaft tätig. Nach mehr als 20 Jahren der Innovation und Entwicklung ist das Unternehmen heute ein globales Unternehmen mit 9 Hauptkategorien und 49 Produktlinien sowie fast 800 führenden Produkten.

Wir suchen ab sofort einen Service Manager m/w/d in Vollzeit.

Verantwortlichkeiten

· Verantwortlich für die Überwachung der Qualität der Ausführung des Servicegeschäfts und der Einhaltung der Prozesse, Identifizierung und Meldung von Problemen mit der Servicequalität, größeren Problemen mit der Produktqualität und anderen Anomalien.

· Verantwortlich für die Erfassung von Systemproblemen, das Vorschlagen von Vorschlägen zur Prozessoptimierung und die Überwachung der Umsetzung der Optimierung.

· Verantwortlich für die Koordinierung von Serviceressourcen, Identifizierung von Anomalien wie unzureichender und unzulässiger Nutzung von Serviceressourcen und abteilungsübergreifende Koordinierung von Ressourcen.

· Verantwortlich für den Aufbau und die Verwaltung von Kundendienstzentren, die Überwachung der Übermittlung von Kundenfeedback und die Überwachung der Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

· Verantwortlich für den Aufbau der Abteilung, Koordinierung des Aufbaus und der Verwaltung der Abteilung, einschließlich der Anwerbung, Schulung, Auswahl und Pflege von Personal.

· Weitere wichtige Aufgaben, die von der Zentrale und den Vorgesetzten zugewiesen werden.

Qualifikationen

· Bachelor-Abschluss oder höher, mit beruflichem Hintergrund in Betriebswirtschaft, Maschinenbau, mechanischer Fertigung, Englisch, nationalem Handel, usw.

· Reiche Erfahrung im Kundendienst in der Baumaschinenindustrie, vertraut mit dem Aufbau von Serviceüberwachungssystemen. Erfahrung als Serviceleiter ist von Vorteil.

· [Der Service-Direktor muss mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Kundendienstbranche und im Management von Serviceteams haben. Der Servicemanager muss mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundendienstbranche und im Management von Serviceteams haben].

· Zusätzlich zur Beherrschung der Muttersprache muss man fließend Englisch oder Chinesisch sprechen und über gute Fähigkeiten im Hören, Sprechen, Lesen und Schreiben verfügen.

· Beherrschung von Microsoft-Software wie Word, Excel, PowerPoint usw.

· Identifikation mit der Unternehmenskultur von ZOOMLION, ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, Managementfähigkeiten, klares logisches Denken, ausgeprägte Fähigkeiten zur Datenanalyse und zum Verfassen von Berichten sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich bitte per E-Mail bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!