Wir, die Santos Vertriebs GmbH, sind im Onlinehandel tätig. Begeisterte Kunden sind unser Ziel. Das erreichen wir mit innovativen Produkten unserer starken Eigenmarken aus den Bereichen Sport/ Fitness, Outdoor und Fashion – erhältlich auf den großen europäischen Online-Marktplätzen. Dafür sorgt ein motiviertes Team an unserem Stammsitz in Itzehoe  gemeinsam mit Kollegen unserer Büros in Fernost. Hand in Hand organisieren wir Entwicklung, Herstellung, Lieferung, Vertrieb und After-Sales-Service.

Wir suchen einen Mitarbeiter im Bereich Servicekraft für den Onlineversand (m/w/d)

Aufgaben:

- Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail zum Status oder Verbleib der versendeten Ware
- Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z. B. an Lieferanten oder Logistik
- Verarbeitung größerer Datenmengen
- Monitoring der Sendungen mit Hilfe interner Schnittstellen und Systemen

Anforderungen:

- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Beruf
- hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice (von Vorteil)
- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- hohe Auffassungsgabe um stets neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
- gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Word und Excel zur Verarbeitung größerer Datenmengen
- ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Bei Interesse bewerben Sie sich gerne per E-Mail: s.bielenberg@santos-company.com