Servicekraft für den Onlineversand (m/w/d)

Wir, die Santos Vertriebs GmbH, sind im Onlinehandel tätig. Begeisterte Kunden sind unser Ziel. Das erreichen wir mit innovativen Produkten unserer starken Eigenmarken aus den Bereichen Sport/ Fitness, Outdoor und Fashion – erhältlich auf den großen europäischen Online-Marktplätzen. Dafür sorgt ein motiviertes Team an unserem Stammsitz in Itzehoe gemeinsam mit Kollegen unserer Büros in Fernost. Hand in Hand organisieren wir Entwicklung, Herstellung, Lieferung, Vertrieb und After-Sales-Service.

Wir suchen einen Mitarbeiter im Bereich Servicekraft für den Onlineversand (m/w/d)

Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail zum Status oder Verbleib der versendeten Ware
• Weiterleiten und Nachverfolgen von Kundenanfragen, die nicht im First Level Support gelöst werden können, z. B. an Lieferanten oder Logistik
• Verarbeitung größerer Datenmengen
• Monitoring der Sendungen mit Hilfe interner Schnittstellen und Systemen

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Beruf
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Kundenservice (von Vorteil)
• Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Hohe Auffassungsgabe um stets neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
• Gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Word und Excel zur Verarbeitung größerer Datenmengen
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Bei Interesse bewerben Sie sich gerne per E-Mail: jobs@santos-company.com