Serviceleiter (m/w/d)
Autohaus Hansa Nord GmbH
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Serviceleiter (m/w/d)

Wir sind ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostesseküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen. 

Für unseren Standort in Oldenburg in Holstein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen branchenerfahrenen Serviceleiter (m/w/d) in Vollzeit.**** 

Ihre Aufgabe:   

Sie leiten und unterstützen ein Team von aktuell 8 Mitarbeitern aus den Bereichen Serviceberatung und -assistenz sowie Werkstatt und fungieren als Schnittstelle Ihrer Abteilung zu allen Außenbereichen. Im Wesentlichen beinhaltet dies:

  • Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicher­stel­lung der Personalkapazität
  • Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
  • Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
  • Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
  • Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
  • Überwachung der Service-Be­ratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
  • Bearbeitung des Reklamationsmanagements
  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsan­sprü­chen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
  • Fremdvergabe von Service-Leistungen
  • Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
  • Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
  • Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
  • Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
  • Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen 

Ihr Profil:             

Sie hegen eine Leidenschaft zum Automobil und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus. Weiterhin bringen Sie folgende Qualifikation mit:

  • eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
  • einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
  • erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
  • Flexibilität und Engagement
  • organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Führerschein Klasse  III/B**** 

Unser Angebot:

  • ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
  • angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
  • eine attraktive Entlohnung zzgl. Leistungsprämien
  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
  • Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
  • 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
  • gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • moderne Arbeitsmittel
  • regelmäßige fachliche Weiterbildungen nach Hersteller-Standards**** 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese reichen Sie uns bitte über unser Portal unter www.hansanord.com/jobs ein. 

Autohaus Hansa Nord GmbH          

Wir sind für Sie da!

Autohaus Hansa Nord GmbH
Am Voßberg
23758 Oldenburg in Holstein
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