Servicetechniker im Innendienst (m/w/d)

Über uns

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für technische Kundenanliegen (telefonisch und elektronisch)
• Unterstützung unserer Partner, Installateure und Endkunden bei technischen Fragen durch Fehlersuche, (Fern-)Diagnostik, Fehlerbehebung, und bei der Inbetriebnahme
• Eigenständige Organisation von Serviceeinsätzen unserer Partner, Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit, Kontrolle und Verwaltung des Solarwatt-Servicelagers
• Analysieren von Fehlerbildern, Störungsursachen, Ableitung und Dokumentation von Behebungsstrategien zu Unternehmens-Produkten
• Identifizieren und Klären von technischen Produkt-Schwachstellen, komplizierten Fehlern in enger Zusammenarbeit mit PM, Konstruktion, Q-Abteilung und ggf. Zulieferern
• Pflege der Serviceaktivitäten im CRM-System, sowie Lösungen in Wissensdatenbanken
• Begleitung von Schulungen und Vor-Ort-Veranstaltungen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung oder Studium im (elektro-)technischen Bereich
• Idealerweise haben Sie Berufserfahrung im Telefonsupport, in der Fehleranalyse, der Reklamationsbearbeitung oder der Anlagenüberwachung
• Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage
• Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkten
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
• Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
• Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Carina Wunder
HR Service Specialist
+49-351-4676-0517