Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Als eines der führenden E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik, packen wir die Dinge selbst an, denn wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Das bieten wir:
• Ein motiviertes Team mit einem unkomplizierten Miteinander und einem starken Gemeinschaftsgefühl, ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie eine nahbare Führungskultur
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Große Eigenverantwortung und aktive Einflussnahme auf eine erfolgreiche IT-Systemlandschaft bei Cyberport

Unsere Benefits
• Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
• Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
• Flexible Arbeitszeitmodelle (teilweise remote)
• Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz)
• Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
• Legendäre Teamevents
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
• Fitnessstudio-Zuschuss
• Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
• Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

Ihre Aufgaben:
• Entgegennahme, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen
• Problem-Identifikation, Fehleranalyse und nachhaltige Lösung per Ticketsystem / Telefon / Chat
• weitsichtige und verantwortungsvolle Mitarbeit in einem internen IT Service Desk
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung in den Bereich IT-Service Management
• Anwendersupport und Beratung zu IT-Themen
• Mitarbeit im Bereich Asset Management
• Mitarbeit im Bereich Benutzer- und Rechtemanagement
• Erstellung von Dokumentationen und Prozessbeschreibungen für IT-Mitarbeiter und Anwender

Ihr Profil:
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 (idealerweise auch MacOS) und gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft Office)
• mehrjährige Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT Service Desk
• grundlegendes Wissen im Bereich ITIL v3 oder v4, idealerweise mit Foundation Zertifizierung
• hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• technische Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete



Ihre Bewerbung können Sie uns über folgenden Link zukommen lassen:
https://karriere.cyberport.de/...


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