Stellenausschreibung: Helpdesk Mitarbeiter

Wir suchen eine/n motivierte/n Helpdesk Mitarbeiter/in (m/w/d), der unser Team verstärkt und dazu beiträgt, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. In einem dynamischen Umfeld erwarten Sie vielfältige Aufgaben, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten und technische Expertise herausfordern.

Ihre Aufgaben

Anwendersupport:

·         Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

·         Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Kunden

·         Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Kommunikation

Problemdiagnose und -lösung:

·         Identifikation und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen

·         Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen in Teamarbeit

Dokumentation:

·         Pflege und Aktualisierung von Supportdokumentationen

·         Dokumentation von Lösungswegen für häufig auftretende Probleme

Kundenbetreuung:

·         Freundliche und professionelle Kundenkommunikation

·         Beratung der Kunden in Bezug auf IT-spezifische Themen

Ihre Qualifikationen

Ausbildung:

·         Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung:

·         Praktische Erfahrung im Bereich IT-Support und Kundenbetreuung von Vorteil

Technische Kenntnisse:

·         Grundlegende Kenntnisse in Hard- und Softwareproblemen

·         Vertrautheit mit gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS)

Kommunikationsfähigkeiten:

·         Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten

·         Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit:

·         Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Dienstleistenden

Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, die Freude am Umgang mit Menschen hat und technische Herausforderungen liebt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen an: bewerbung@evilsystems.de (https://mailto:bewerbung@evils...

Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen Team, eine leistungsgerechte Vergütung sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!