stellv. Rezeptionsleitung / Front Desk Manager (m/w/d) im Hotel

Was sind Ihre Aufgaben?

• Gemeinsames Führen der Rezeption und deren Mitarbeiter
• Sicherstellung eines optimalen Gästeservices
• Mitwirkung bei der Erstellung und Sicherung von Qualitätsstandards
• Praktische Umsetzung der Betriebs- und Unternehmensziele
• Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung in Stellvertretung
• Professionelle Beratung und Betreuung unserer Gäste
• Mitarbeit im Tagesgeschäft am Empfang mit allen anfallenden Aufgaben
• Aktiver Verkauf unseres gesamten Angebotes
• Bearbeitung von Reklamationen und Reklamationshandling in Bezug auf den Gast
• Mitverantwortung für Ausbildungsinhalte an der Rezeption
• Ansprechperson für Mitarbeiter

Welche Voraussetzungen bringen Sie mit?

• Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber (m/w/d), der durch seine empathische und authentische Art die Mitarbeiter mitnimmt und motiviert
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, z. B. Hotelfachfrau / Hotelfachmann mit mehrjähriger Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels, Führungserfahrung ist wünschenswert
• Motivation und Interesse zur Weiterbildung
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Übung in stressigen Situationen wie Anreisen/Abreisen von größeren Gruppen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung in der Anwendung der Microsoft Office Programmen (Word, Excel, Outlook, Power Point)
• Erfahrung in der Anwendung unseres Hotelbuchungsprogrammes Opera wäre wünschenswert
• Sympathisches sowie serviceorientiertes Auftreten mit spürbarer Gastfreundschaft
• Weitere Merkmale, die auf Sie zutreffen: Verantwortung, Empathie, Leidenschaft, Gastgebermentalität, Engagement und Souveränität

Was können Sie von uns erwarten?

• Einen interessanten, abwechslungsreichen und zukunftssicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• Die Möglichkeit, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
• Sehr gutes Betriebsklima mit vielen langjährigen erfahrenen Mitarbeitern
• Eine leistungsgerechte Vergütung, Nachtzuschläge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team
• Betriebsferien zum Jahreswechsel
• Tägliche Verköstigung am Gästebüffet zum Mitarbeitenden Preis
• Vergünstigungen auf Übernachtungspreise sowie F&B-Leistungen im Gustav-Stresemann-Institut
• Ermäßigtes Deutschlandticket für 9 € pro Monat