4voice ist seit der Gründung im Jahr 2002 ein erfolgreicher Lösungsanbieter für intelligente Sprachtechnologie-Anwendungen, um Arbeitsprozesse wie Befunddokumentation mittels Spracherkennung, Diktatmanagement und innovativen AI-Lösungen effizienter zu gestalten. 4voice betreut mehr als 40.000 Nutzer maßgeschneiderter Spracherkennungs- und Diktierworkflows im deutschsprachigen Raum. Seit September 2021 ist 4voice Teil der Speech Processing Solutions, dem führenden Unternehmen bei professionellen Diktierlösungen.

Du begeisterst dich für Software-Vertrieb und Technik? Unterstützung von hochqualifizierten Professionals ist deine Leidenschaft? Dich zeichnet ein ausgeprägter Kunden- und Servicefokus aus? Dann suchen wir genau dich!

Wir suchen ab sofort und unbefristet einen Support Engineer (m/w/d) in Hirschaid

Damit verbringst du deinen Tag

- Du bist erste:r Ansprechpartner:in unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Softwarelösung für digitales Diktat und Spracherkennung
- Du analysierst, priorisierst und dokumentierst anfallende Supportanfragen aktiv mit unserem Ticketsystem (Zendesk)
- Du kannst dein technisches Know-how auch in Remote-Terminen oder telefonischer Unterstützung unserer Kunden voll ausschöpfen
- Du kümmerst dich um die rechtzeitige Lizenzauslieferung und -bereitstellung
- Du kooperierst engagiert mit dem Sales Team, der Entwicklung und dem Projektmanagement sowie mit unseren Partnern

Das bieten wir dir

- Teil des Weltmarktführers Speech Processing Solutions mit der starken Philips Brand zu sein und Partnering mit Microsoft
- Teamspirit, flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre, in der deine Ideen willkommen sind
- Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben und Projekte
- Buddy-Programm mit dem Mutterkonzern
- Modern ausgestattetes, lichtdurchflutetes Büro mit Kaffee, Tee und Getränken
- State-of-the-art IT Equipment
- Home Office an 2 Tagen pro Woche möglich
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub
- Attraktive Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das bringst du mit

- Deine hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie deinen selbständigen Arbeitsstil
- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Du hast eine technische Ausbildung, optimalerweise mit Vorkenntnissen im medizinischen Bereich, und/oder einschlägige Berufserfahrung
- Deine technische Expertise insbesondere in SaaS-Lösungen, Cloud-Lösungen und –Technologien
- Microsoft Betriebssysteme, Microsoft Office
- Visualisierungslösungen wie z.B. Citrix, RDP, Hyper-V
- Deine Vorkenntnisse mit ZenDesk und Teamviewer
- Du bist ein Teamplayer, bringst dich gerne ein und hast einen „can-do approach“