Support Ingenieur (m/w/d)

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen

Support Ingenieur (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

• Unterstützung bei technischen Herausforderungen
• Bearbeitung sowie Klassifizierung und Annahme von Supporttickets
• Frontsupport für Datacenter- und Cloud-Produkte leisten
• Kundenbetreuung und Pflege von Kundenbeziehungen übernehmen
• Administration von Managed Services durchführen
• Koordination zwischen Front- und Backsupport sicherstellen
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem pflegen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Datacenter & Cloud Lösungen
• Kenntnisse in der Administration von Managed Services wie AWS, Azure oder Google Cloud Platform
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, DNS)
• Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Störungen

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA97-53178-FN bei Frau Jasmin Maus. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!