Team Leder (m/w/d) IT-Support & Customer Service

Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie den Erfolg unseres Support-Teams aktiv mit!

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz einbringen, ein motiviertes Team leiten und den Kundenservice auf ein neues Level heben können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams suchen wir ab sofort einen Team Leader (m/w/d) IT Support und Customer Service.

Unser Angebot

• Sicherer Job, unbefristet – bei uns arbeitest du mit Zukunft.
• Stabilität trifft Sinn – ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die wirklich etwas bewegt.
• Lust auf Weiterentwicklung? Wir unterstützen dich mit individuellen Weiterbildungsangeboten.
• Modernes Arbeiten – ergonomischer Arbeitsplatz in einem offenen, gut ausgestatteten Büro.
• Flexibles Arbeiten – 2 Tage Homeoffice pro Woche – genieße die perfekte Balance aus Büro und Zuhause.
• Teamspirit inklusive – wertschätzendes Miteinander, flache Hierarchien und regelmäßige Firmenevents.
• Mitgestalten statt nur mitlaufen – bring deine Ideen ein und gestalte die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv mit.
• Mit dem Rad zur Arbeit? Kein Problem – bei uns gibt’s Dienstradleasing.
• Fit bleiben leicht gemacht – wir bezuschussen deine Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
• Mehr Zeit für dich – 30 Tage Urlaub plus frei am 24.12. und 31.12.

Dein Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Systemintegration und technischen Kundenbetreuung mit.
• Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt oder überzeugen durch Ihr Potenzial, ein Team erfolgreich zu motivieren und zu leiten.
• Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Lösungsorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten gehören zu Ihren Stärken.

Deine Aufgaben

• Führung und Koordination des technischen Support-Teams
• Sicherstellung einer effizienten und professionellen Bearbeitung aller Anfragen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der technischen Kundenbetreuung
• Aktive Unterstützung des Teams bei der Analyse und Lösung von Problemen
• Überwachung der Servicequalität und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Umsetzung gezielter Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit