Teamleiter KFZ-Schadenregulierung (m/w/d)

Der Teamleiter/die Teamleiterin der KFZ-Schadenregulierung ist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Schadenregulierern und Sachbearbeitern. Ziel ist es, eine effiziente, kundenorientierte und qualitativ hochwertige Bearbeitung von KFZ-Schäden sicherzustellen und gleichzeitig die Zielvorgaben der Abteilung zu erreichen.

Über uns:

Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu werden.

Du wirst unser deutsches Verisk Team am Actineo Standort in Köln unterstützen.

Actineo, a Verisk business, ist der europäische Marktführer für die Digitalisierung und medizinische Bewertung von Personenschäden. Wir als Actineo bieten unseren Versicherungskunden aller Sparten innovative und medizinisch fundierte Services für eine effiziente Schadenabwicklung und Regulierung von Personenschäden. Da Actineo, a Verisk business, seit 2009 am Markt ist, suchen wir Mitarbeitende, die mit uns die nächsten Jahre gemeinsam wachsen.

Aufgaben:

• Leitung und Motivation eines Teams von Schadenregulierern und Sachbearbeitern.
• Coaching und Entwicklung von Teammitgliedern zur Verbesserung der individuellen Leistung.
• Sicherstellung einer positiven Teamdynamik und Förderung eines kooperativen Arbeitsumfeldes.
• Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von KFZ-Schadenfällen und Sicherstellung der fristgerechten Regulierung von Schäden unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien und geltender rechtlicher Bestimmungen.
• Kommunikation mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten und Werkstätten
• Sicherstellung der Qualität der Schadenbearbeitung im Team, einschließlich der Prüfung von Schadenakten und Entscheidungen.
• Identifikation von Verbesserungspotentialen im Arbeitsablauf und der Schadenbearbeitung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation und schnelle Bearbeitung von Schadenfällen.
• Bearbeitung von Eskalationen und schwierigen Fällen in Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Abteilungen und Dienstleistern.
• Erstellen von regelmäßigen Berichten zur Schadenbearbeitung und Erreichung von Zielvorgaben.
• Analyse der Teamleistung und Ableitung von Maßnahmen zur Zielverwirklichung und Effizienz.
• Zusammenarbeit mit der Führungsebene und anderen Abteilungen (z. B. Sales, HR, Marketing) zur Sicherstellung der Unternehmensziele.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherung und Finanzen mit Schwerpunkt in der KFZ-Versicherung oder Fachwirt/in für Versicherung und Finanzen
• Idealerweise zusätzliche Weiterbildung im Bereich Schadenmanagement, Teamführung oder ähnlichem
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der KFZ-Schadenregulierung, idealerweise in einer Führungsposition.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Schadensfällen und der Regulierung von Kfz-Schäden.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Kfz-Versicherungen, Schadenregulierung und rechtliche Rahmenbedingungen.
• Hohe Problemlösungsfähigkeit und Entscheidungsstärke
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden und Teammitgliedern.
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamorientiert mit der Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
• Flexibilität und Durchsetzungsvermögen.