Teamleitung Kundenservice / Forderungsmanagement (m/w/d)

Mit innovativen Lösungen treiben die Stadtwerke Husum die Energiewende in der Region aktiv voran. Mit unseren mehr als 150 Mitarbeitenden entwickeln wir uns vom Energieversorger und Netzbetreiber zum Infrastruktur-Dienstleister für Husum und zum Energielotsen für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt. Gemeinsam entwickeln wir neue Lösungen für die Infrastruktur und Energieversorgung der Zukunft im Bereich E-Mobilität, Energiedienstleistungen sowie Gebäude- und Quartierslösungen.

Du liebst den Kundenservice, bist ein echter Teamplayer und suchst eine spannende Führungsposition?
Dann bist Du bei uns genau richtig. Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams.

Teamleitung Kundenservice / Forderungsmanagement (m/w/d)

Als Teamleitung in unserem Bereich Kundenservice/Forderungsmanagement bist Du die treibende Kraft, wenn es um die Betreuung unserer Kunden geht. Du machst unsere Abläufe besser, digitaler und zukunftsorientierter – und behältst dabei stets das Kundenerlebnis im Blick.

Das bewegst Du bei uns:
• Führung und Entwicklung Deines Teams: Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung unseres Teams Kundenservice / Forderungsmanagement.
• Kundenservice: Du sicherst nicht nur die Abwicklung unserer Serviceprozesse im Front- und Backoffice, sondern optimierst sie kontinuierlich.
• Forderungsmanagement: Du stellst sicher, dass offene Forderungen effizient und strukturiert bearbeitet werden, und entwickelst Prozesse, die eine reibungslose Abwicklung gewährleisten – stets mit Fokus auf ein positives Kundenerlebnis.
• Digitalisierung: Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse voran.
• Neukunden gewinnen & frühere Kunden zurückholen: Du wirkst bei der Entwicklung von Maßnahmen für die Neukundenakquise und Rückgewinnung mit und setzt gemeinsam mit Deinem Team Maßnahmen um.
• Verbesserung der Kommunikation: Gemeinsam mit Deinem Team bringst Du unsere Kundenkommunikation auf ein neues Level.
• Zahlen und Daten: Du nutzt Statistiken, Werte und KPIs und führst Soll-/Ist-Vergleiche durch, um daraus geeignete Maßnahmen abzuleiten.

Das bringst Du mit:
• Energie für Neues! Freude an der Arbeit in der Energiebranche
• Abgeschlossene Qualifikation, z. B. als Fachwirt für Energiewirtschaft oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erfahrungen in der Führung und Motivation von Teams
• Erfahrungen im Kundenservice und im Forderungsmanagement – idealerweise in der Energiewirtschaft
• Empathisches, kompetentes Auftreten und die Fähigkeit Menschen mitzunehmen und zu begeistern
• Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Freude im Umgang mit Menschen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz IT-Affinität und sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket

Das bieten wir Dir:
• Verantwortungsvolle und interessante Aufgaben in einem innovativen Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein offenes und kooperatives Miteinander
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub, attraktivem Entgelt nach dem TV-V sowie einem 13. Monatsgehalt
• Gute Work-Life-Balance durch z.B. familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Viele Benefits wie z.B. Bike-Leasing, regelmäßige Mitarbeiter-Events, Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Nutze Deine Energie für Neues!

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Sende uns Deine Bewerbung bitte per E-Mail (im PDF Format) unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deine Wunschkonditionen an bewerbung@stadtwerke-husum.de.
Für Fragen steht Dir gerne unsere Vertriebsleiterin Martina Brandt, unter 04841/8997-179 zur Verfügung.
Weitere Infos findest Du zu uns findest du unter: https://www.stadtwerke-husum.de/