Teamleitung Kundensupport (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit Verstärkung im Kundensupport, zunächst auf 18 Monate befristet.

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – telefonisch, schriftlich und persönlich – einschließlich der Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen.
• Aktive Weiterentwicklung und Koordination interner Abläufe.
• Mitwirkung bei der Planung von Infoveranstaltungen, Messen und Einsätzen des RNN-Kundensupports.
• Repräsentation des RNN auf Veranstaltungen in sympathischer und professioneller Weise.
• Unterstützung der Qualitätssicherung, der SLA-Überwachung sowie Rückmeldung und Auswertung der Abläufe.
• Teilnahme an abteilungsübergreifenden Projekten.