Die Glinicke Automobilgruppe gehört zu den führenden Mobilitätsanbietern Deutschlands und blickt auf über 90 Jahre erfolgreiche Unternehmensgeschichte zurück . Mit unseren insgesamt 34 Standorten in Hessen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen und Thüringen bieten wir ein umfassendes Portfolio an Verkauf, Service und innovativen Mobilitätslösungen.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Qualität, Tradition und moderner Mitarbeiter- und Kundenorientierung. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern, darunter über 200 Auszubildende, setzen wir Maßstäbe in der Branche. Verantwortung, Verbindlichkeit und Vertrauen bilden nicht nur die Grundlage für unsere Zusammenarbeit im Team, sondern auch für den täglichen Umgang mit Kunden.

Wir suchen Dich!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt stellen wir am Standort in Erfurt ein

Teamleitung (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

Deine Aufgaben

- Teamführung: Du leitest ein motiviertes Team in der telefonischen Kundenbetreuung, unterstützt ihre Weiterentwicklung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
- Kundenbetreuung: Du bist eine wichtige Schnittstelle, koordinierst die Anliegen unserer Kunden und findest gemeinsam mit deinem Team passgenaue Lösungen.
- Systemkenntnisse: Nach einer umfassenden Einarbeitung arbeitest du neben dem CRM-System auch mit unseren hausinternen Systemen und nutzt diese effizient für die täglichen Aufgaben.
- Prozesse optimieren: Du entwickelst Arbeitsprozesse weiter, um die Effizienz und die Serviceleistung zu steigern.
- Berichtswesen: Du berichtest regelmäßig an die Gruppenleitung und unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten.
- Team-Motivation: Du schaffst ein positives Arbeitsklima, förderst die Zusammenarbeit und stellst sicher, dass sich dein Team mit unseren Zielen identifiziert.

Dein Profil

- Erfahrung: Erste Erfahrung in der Teamleitung oder Führung - idealerweise in der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Bereich.
- Kommunikativ: Du bist eine offene und positive Persönlichkeit, die andere mitreißen und begeistern kann.
- Organisiert: Du behältst stets den Überblick, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
- Empathisch: Du hast ein Gespür für die Anliegen deines Teams und unserer Kunden.
- Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
 

Das bietet dir dein #TeamGlinicke

- Führungsverantwortung: Eine spannende Rolle mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren Glinicke Campus, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Vergütung: Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits wie vermögenswirksame Leistungen.
- Innovation: Modernste Technik und ein Arbeitsplatz, der dich motiviert und unterstützt.
- Extras: Mitarbeiterrabatte, Job-Bike-Leasing und regelmäßige Firmenevents.

Glinicke Dienstleistungs GmbH

Ansprechpartner/-in: Luisa Maus
Königstor 61, 34119 Kassel
 
Jetzt online bewerben (https://www.hrtool24-system.co...