About Tradebyte

At Tradebyte you work hand in hand with the biggest players in e-commerce – from hip fashion brands to big online shops. We offer you an open work structure and an incomparable team spirit. We believe that work and passion are compatible and for that we offer the appropriate surroundings. With continuous growth, we are looking for new colleagues who share our passion for work. Love what you do – do what you love. Become part of Tradebyte, an independent company within the Zalando Group!

THE ROLE AND THE TEAM

We grow stronger together - you're an essential part of our growth journey, working closely with the team to execute digital marketing strategies that drive our business forward. Your hands-on approach ensures that every campaign and digital initiative runs smoothly and efficiently, contributing to our overall success.

WHAT WE’D LOVE YOU TO DO (AND LOVE DOING)

Unterstützung der Wissensdatenbank:

- Erstellung von Inhalten: Verfassen, Bearbeiten und Standardisieren von Artikeln der Wissensdatenbank, um Klarheit, Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten.
- Lebenszyklus der Inhalte: Überwachung des Lebenszyklus der Inhalte, vom ersten Entwurf und der Überprüfung bis zur Veröffentlichung, Aktualisierung und Archivierung.
- Optimierung der Metadaten: Implementierung von SEO-Prinzipien und Metadaten-Tagging zur Verbesserung der Auffindbarkeit von Inhalten.
- Integration von Benutzer-Feedback: regelmäßige Überprüfung der Leistungsdaten von Artikeln und das Kundenfeedback, um die Inhalte zu verbessern.

Entwicklung von Bildungsressourcen:

- Entwicklung einer Vielzahl von Formaten (z. B. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials, Entscheidungsbäume, ...), die auf verschiedene Lernstile zugeschnitten sind.
- Du arbeitest mit Fachexperten zusammen, um komplexe Themen in einfache, umsetzbare Inhalte zu übersetzen.

Standards und Governance:

- Definierung von redaktionellen Standards und Richtlinien für die Wissensdatenbank, um die Konsistenz aller Inhalte zu gewährleisten.
- Du hältst dich an die Richtlinien zu Branding, Tonalität und Sprache
- Zusammenarbeit und Einbeziehung von Stakeholdern:
- Du arbeitest eng mit Customer Operations Managern, Produktteams und Erfolgsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Wissensinhalte auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.
- Du dienst als Bindeglied zwischen internen Teams, um Wissenslücken zu schließen und die Übernahme von Inhalten zu fördern.

Leistungsmetriken und Berichterstattung:

- Festlegung und Verfolgung von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie z. B.:
- Statistiken zur Nutzung der Wissensdatenbank (Aufrufe, Absprungraten, Zielabschlüsse).
- Effektivität der Artikel (Nutzerbewertungen, Erfolgsquoten bei der Lösung).
- Vergleiche der Wirkung von Formaten (z. B. Video vs. Artikel-Engagement).
- Präsentation von Erkenntnissen und Empfehlungen für strategische Verbesserungen gegenüber der Geschäftsführung.

Kontinuierliche Verbesserung und Innovation:

- Du führst die Bemühungen zur Verbesserung der Zugänglichkeit und Nutzbarkeit von Inhalten durch fortschrittliche Tools an, z. B. durch KI-gesteuerte Suchverbesserungen oder interaktive Elemente.
- Durchführung regelmäßiger Audits der Wissensdatenbank, um veraltete oder unzureichende Inhalte zu identifizieren.

WE'D LOVE TO MEET YOU IF

- Du bist eine technisch versierte Person, die komplexe technische Konzepte einem nichttechnischen Publikum vermitteln kann.
- Du weißt, wie man sicherstellt, dass die richtigen Inhalte dem richtigen Nutzer angezeigt werden, indem du SEO, Content Tagging und datengestützte Inhaltsoptimierung strategisch einsetzt.
- Du bist innovationsfreudig und möchtest Innovationen in Bildungsansätze und -formate einbringen, um den sich wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.
- Du möchtest dein fundiertes Wissen über Knowledge-Base-Software nutzen, um inhaltliche Lücken zu erkennen und umfassende, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Leitfäden zu erstellen.
- Du sprichst fließend Englisch; Kenntnisse in Spanisch, Italienisch oder Französisch sind sehr erwünscht.

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

- Du arbeitest in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, welches Du durch das Einbringen Deiner Talente aktiv mitgestalten kannst
- Neben attraktiven Gehältern, hast Du die Möglichkeit an unserem Share-Shop-Programm zu partizipieren und erhältst 40% Rabatt auf Deine Einkäufe bei Zalando (30% Zalando Lounge)
- Um Deine professionelle Weiterentwicklung zu unterstützen, bietet Dir Tradebyte umfangreiche Möglichkeiten Dich weiterzubilden und zu entwickeln
- Neben flexiblen Arbeitszeiten gibt es die Option für Home Office
- Du startest mit 27 Tagen Urlaub im Jahr, welche sich in Abhängigkeit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage erhöhen. Zudem gibt es die Möglichkeit sich Zeit für ein ehrenamtliches Engagement zu nehmen
- Wir helfen Dir umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen fahre mit einem gemieteten E-Bike zur Arbeit oder lade Dein Auto an unserer Ladestation für Elektrofahrzeuge
- Du hast Zugang zu zusätzlichen Deutsch- und Englischkursen, welche Dir helfen können, Deine Sprachkenntnisse zu verbessern
- Bei uns findest Du eine Auswahl an Angeboten zur Verbesserung der Gesundheit von Körper und Geist, im Office gibt es dazu immer kostenlose Getränken und Obst

INTERESSE?

Wir freuen und auf deine Bewerbung!