Wir elektrifizieren Europas Mopeds. Mit unserem TÜV-zertifizierten Umrüstkit wird aus jedem alten 50–125 ccm-Moped in unter 3 Stunden ein lokal emissionsfreies E-Moped – nachhaltiger, günstiger und alltagstauglicher als jedes neue Modell. Unsere Vision: Die 100 Mio. Mopeds weltweit zu modernisieren statt zu verschrotten. Wir haben bewiesen, dass das Konzept funktioniert – jetzt suchen wir dich, um gemeinsam in die Skalierung zu gehen.

Technischer Kundensupport (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt · Standort Berlin Mariendorf

Deine Mission

Als Teil unseres Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen. Du sorgst dafür, dass unsere Community reibungslos elektrisiert unterwegs ist.

Deine Aufgaben

• Technischer Support für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich
• Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Elektromobilität
• Unterstützung bei Installation und Wartung unserer Umrüstkits
• Erstellung von Anleitungen und FAQs
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte

Was du mitbringst

• Erfahrung mit Elektrobastelprojekten (z. B. Modellbau, Arduino, Raspberry Pi)
• Grundkenntnisse im Löten und im Umgang mit Mikrocontrollern
• Verständnis von Schaltplänen und elektrischen Systemen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und gängiger Software
• Ausgeprägte Affinität zur Lösung handwerklicher und technischer Herausforderungen
• Idealerweise bist du selbst Hobbybastler mit Begeisterung für Elektromobilität
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Was dich erwartet

• Ein innovatives Produkt mit echtem Mehrwert für die Umwelt
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung
• Einblick in die Welt eines wachstumsstarken Hardware-Startups
• Teilhabe an der Mobilitätswende

Werde Teil unserer Mission und hilf uns, Europas Mopeds zu elektrifizieren!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.