Telefonist*in der Telefonzentrale (m/w/d) VW/AUDI Zentral

TELEFONIST/INNEN – DIE UNSICHTBAREN HELD/INNEN EINES UNTERNEHMENS

Es sind besondere Menschen mit einer unglaublichen Ausprägung an Empathie. Sie erkennen u. a. Stimmungsschwankungen in der Stimme, sind in der Lage, durch ihren Tonfall zu begeistern. Sie überzeugen wildfremde Menschen am Telefon, bauen Vertrauen auf und hören sich Kritik an. Manchmal müssen sie auch herausfordernde Gespräche führen – und trotzdem lachen sie beim nächsten Telefonat genauso nett wie vorher. Sie sind besondere Menschen. Die „stillen“ Held/innen, die jeder hört, aber niemand sieht.

Ihre Aufgaben als Telefonistin (m/w/d):

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
• Kunden zu begeistern und stetig mit Empathie zu begegnen
• Unterstützung der Kollegen im Service 
• Betreuung von Kunden und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Durch Ihr verbindliches und positives Auftreten lösen Sie das Markenversprechen ein und schaffen so überzeugende Markenerlebnisse und Kundenbindung in unserem Autohaus
• Durch eine proaktive Arbeitsweise tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Prozessqualität bei

Das bringen Sie mit - Sie:

• verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• haben bereits Erfahrungen mit Dienstleistungsprozessen (im besten Fall im Autohaus gesammelt) 
• sind strukturiert und organisiert 
• begeistern sich für den Kundenkontakt
• sind teamfähig und kundenorientiert 
• verfügen über Kommunikationsstärke und Empathie 
• erledigen die Ihnen übertragenen Aufgaben zuverlässig und sorgfältig 
• sind im Besitz des Führerscheins Klasse B 

Ihre Benefits bei uns – Mehr als nur ein Job!

Betriebliche Krankenzusatzversicherung:
Mehr Schutz und zusätzliche Gesundheitsleistungen für Sie und Ihre Familie.

Betriebliche Altersvorsorge:
Sichern Sie Ihre Zukunft schon heute mit unserer Unterstützung.

Unsere Unternehmenskultur:
Sie stehen im Mittelpunkt. Respekt, Vertrauen und Hilfsbereitschaft prägen unser Miteinander. Wir fördern Ihre Entwicklung und arbeiten gemeinsam auf Augenhöhe.

Jobrad-Leasing:
Fahren Sie umweltfreundlich mit Ihrem Traumfahrrad – wir machen es möglich.

Exklusive Vorteile:
Profitieren Sie von Rabatten beim Auto-/Fahrradkauf, Reparaturen, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren attraktiven Angeboten.