Einleitung

Wir von TCS Team Clean und Service GmbH sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Gebäudereinigung und bieten unseren Kunden umfassende Reinigungsdienstleistungen an. Unser Fokus liegt dabei nicht nur auf der Entfernung von Schmutz, sondern auch auf der Schaffung einer positiven Atmosphäre, die das Wohlbefinden von Kunden, Mitarbeitern und Besuchern steigert. Als Mitglied der Handwerkskammer und der Gebäudereinigerinnung Westbrandenburg sowie der Unternehmer-Netzwerke BNI und Friedrichshain-Kreuzberger Unternehmerverein (FKU) sind wir stets darum bemüht, innovative Lösungen anzubieten und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit eine/n Bestandskundenmanager/in (m/w/d). Wenn du Freude daran hast, Kunden zu betreuen und zu begeistern, Verträge zu verhandeln und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, dann bist du bei uns genau richtig. Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem motivierten Team, in dem du dich entfalten und deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst. Werde Teil unseres Teams und bewirb dich noch heute!

Aufgaben

- Du bist für die Kundenbindung zuständig und baust dein Netzwerk kontinuierlich aus
- Du bist Ansprechpartner*in für Bestandskunden und beantwortest Fragen zu bestehenden Verträgen oder sonstigen Vertragsanpassungen
- Du analysierst die Bedürfnisse deiner Kunden und sorgst dafür, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen erfüllt werden
- Du begeisterst Deine Kunden durch erstklassigen Service und baust langfristige Beziehungen auf
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und überzeugst sie mit deiner hohen Serviceorientierung von unserem umfassenden Dienstleistungsangebot
- Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden (schriftlich, telefonisch und per E-Mail)
- Du übernimmst die Durchführung des Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement
- Du übernimmst die Einweisung und Schulung von Mitarbeitern zur Behebung von Mängeln

Profil

- Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenservice gesammelt
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden (Neu- und Reaktivierung)
- Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im Außendienst und bist ein echtes Verkaufstalent
- Du verfügst über ein ausgeprägtes wirtschaftliches Denken und Handeln
- Du verfügst idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
- Du besitzt einen Führerschein.

Wir bieten

- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Firmenhandy wird zur Verfügung gestellt
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Ein Laptop mit der notwenigen Software wird zur Verfügung gestellt
- Tätigkeit in Festanstellung
- Kollegialer Teamspirit
- Unbezahlter Sonderurlaub möglich
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Gratis Getränke
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenwagen
- Tankkarte für alle dienstlichen Fahrten

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