Für den Bereich Service Koordination suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein/e

Spezialist*in Prozessmanagement (m/w/div)

Ort: Berlin oder Würzburg Verwaltungsstandort

Bewerbungsfrist: 21. Mai 2025

Beschäftigung: Teilzeit, Vollzeit

Eintrittsdatum: ab sofort

Ausschreibungsnummer: 09-014-2025

Vergütung: Entgeltgruppe 12 TV EntgO-DRV


Tätigkeitsbereich

Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an den Standorten Berlin und Würzburg. Wir betreiben die IT-Infrastruktur für alle Rentenversicherungsträger in Deutschland. Das Service-Management sorgt unter anderem für effiziente Prozesse, stellt die Qualität unserer Services sicher und steht im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen.

Das Team Prozessmanagement hat die Verantwortung für das Design, die Etablierung, das Controlling und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Das Prozessmanagement versteht sich als zentrale Anlauf- und Koordinationsstelle für alle Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse der Prozesslandkarte des RZ-DRV.


Ihre Aufgaben

- Sie koordinieren das Prozessmanagement, dazu gehören unter anderem Prozessdesign und -implementierung mit dem Aufbau, der Weiterentwicklung und der Etablierung des Prozessmanagements sowie die kontinuierliche Überprüfung der Wirksamkeit im Rahmen des Prozesscontrollings und ggf. die Anpassung von Prozessen
- Sie leiten Workshops zur Prozessoptimierung
- Sie nehmen Aufgaben im Service-Level Management wahr, dazu gehören unter anderem das Mitwirken beim Aufbau und der Entwicklung eines Kennzahlenreportings, sowie beim Erstellen von Service-Level Vereinbarungen
- Sie gestalten innovativ die übertragenen Aufgaben des Bereichs Service Managements mit


Ihr Profil

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH/gleichartig) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- Sie haben bereits langjährige aktuelle Berufserfahrung in einer Prozessorganisation im IT Umfeld
- Entsprechend verfügen Sie über ITIL-Erfahrungen und kennen IT-Servicemanagementtools (zum Beispiel BMC Helix oder HP SM)
- Ihr starkes Verständnis für Prozessdesign – Phasen und die damit verbundenen Verantwortungen runden Ihr Profil perfekt ab
- Wir wünschen uns einen service- und dienstleitungsorientierten Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation


Wir bieten Ihnen

- Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer agilen Organisation
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner*innen
- Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche
technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich dazu
- Arbeiten im standortübergreifenden Team und Projekten am Standort Berlin
oder Würzburg
- Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die
praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement im Arbeitsalltag.


Weitere Informationen

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Es handelt sich um eine korruptionsgefährdete Stelle, daher wird besondere Zuverlässigkeit und Integrität erwartet.

Die Tätigkeit erfordert die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ) nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) sowie deren positiver Abschluss und die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.


Vorteile

- 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche
- Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen
- Home Office
- Betriebliches Gesundheitsmanagement


Ansprechpartner*in

Carolin Gbur

Recruiterin

E-Mail: carolin.gbur@drv-bund.de (carolin.gbur@drv-bund.de)
Tel.: 030 865-32263


Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.