PAUL IT-Service GmbH ist ein mittelständischer IT-Dienstleister und betreut für große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 30.000 IT-Arbeitsplätze deutschlandweit.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir:
IT-Supporter/In im 1st- und 2nd- Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben

IT Service Agent (m/w/d)
• Information und Beratung der Anwender
• Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Ticketerstellung
• Qualifizierung und Diagnose des Incidents bzw. Service Requests
• Lösung
• Weiterleitung an nachgeordnete Service Level
• Ticketabschluss, Qualitätssicherung und Dokumentation

IT Supporter/In im 2nd Level (m/w/d)
• Klassische IMAC-RD Tätigkeiten oder spezieller:
• Anwenderberatung, Einweisung und Unterstützung zur eingesetzten Hard- und Software
• Auf- und Abbau von PCs und Peripheriegeräten
• Installation, Konfiguration und Deinstallation von Software
• Installation von E-Mail-Zertifikaten
• Einrichtung und Konfiguration von Benutzerkonten und E-Mail-Postfächern
• Datensicherung
• Beteiligung an Testverfahren
• Dokumentation

Was Sie mitbringen
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie wie zum Beispiel Fachinformatiker/in, Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann (m/w/d), Assistent Informatik (m/w/d) oder wesentliche Erfahrungswerte aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse gängiger Client-Hardware sowie der MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client (Windows10/11)
• Lösungsorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und die Motivation der ständigen Weiterentwicklung.

Was wir bieten
Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten im Regierungsviertel mit diversen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Eine Festanstellung mit günstiger Verkehrsanbindung und ansprechender Kantine sowie ein hoch motiviertes Kollegenteam runden unser Angebot ab.

Wir freuen uns auf Sie
Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.