Anwendungsbetreuer IT-Communication & IT-Collaboration (m/w/d)

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen und Projekte für die Sparkassenorganisation und für Banken. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte.

Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT. Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.

Ihre Aufgaben:

• Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses, u.a:
  • 2nd Level-Support
  • Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
  • Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
  • Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
• Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung, u.a.:
  • Administration der betreuten Anwendungen
  • Pflege von Wissensdatenbanken
  • Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen Bereich
• Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
• Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
• Erfahrung im End-User Support
• IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
• Erfahrungen in ITIL wünschenswert
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ihre Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschlandticket
• Jobrat 
• Urban Sportsclub 
• Firmenevents 
• Mitarbeitervorteile 
• Offene und inklusive Arbeitskultur 

Bitte reichen Sie die Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein.
**Die Karriereseite finden Sie unter den folgenden Link : Prosystems IT - Karriere

(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter)