BeraterIn für Software-Anwender (w/m/d)

Spitta ist mit mehr als 30.000 zufriedenen Kunden ein marktführender Anbieter für zahnmedizinische und zahntechnische Fachmedien, Fortbildung, Software und Online-Lösungen. Unter der Marke „dios“ bieten wir unseren Kunden Software für Praxisverwaltung, Medizinprodukte- und Hygienemanagement sowie QM- und Dokumentenmanagement.

Unser rund 100-köpfiges Team freut sich auf Ihre Verstärkung in Vollzeit als
 
BeraterIn für Software-Anwender (w/m/d)

Hier ist Ihre Expertise gefragt:

• Als Teil unseres Support-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Software-Nutzer.
• Sie unterstützen die Mitarbeiter in Zahnarztpraxen und Dentallaboren telefonisch und online bei Fragen zur Anwendung unserer Software-Lösungen.
• Sie erkennen eventuell vorhandene Bedarfe und Wissenslücken unserer Kunden und bieten daraufhin passende Lösungen und Schulungen an.
• Die lösungsorientiert geführten Kundengespräche dokumentieren Sie in unserem Ticketsystem und tragen so aktiv zur Kundenbindung und zur Qualitätssicherung bei.
• Gegebenenfalls führen Sie online individuelle Anwenderschulungen durch.
   
  Damit überzeugen Sie uns:
• Abgeschlossene zahnmedizinische Ausbildung; idealerweise sind Sie ZFA, ZMV oder Praxismanager.
• Praktische Erfahrung in der Leistungserfassung und Abrechnung sowie Anwendung von BEMA und GOZ in einer PVS-Software sind von Vorteil.
• Sie bringen eine hohe technische Affinität sowie praktische Erfahrung und sicheren Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen mit.
• Erste Erfahrungen in der Hotline und/oder in der Beratung für erklärungsbedürftige Produkte sind wünschenswert.
• Sie zeichnen sich durch Problemlösungskompetenz und Kollegialität aus und arbeiten gerne serviceorientiert.
• Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen Sie aus.
   
  Darauf dürfen Sie sich freuen:
• Raum für Ihr Know-how – um eigene Ideen einzubringen, Ihren Wissenshorizont zu erweitern und an neuen Herausforderungen zu wachsen
• Flache Hierarchien und kurze Wege – gepaart mit einer offenen Kommunikationskultur und einem kollegialen Miteinander
• Modernes Arbeitsumfeld – Wir bieten allen Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Gesunde Work-Life-Balance – dank 30 Urlaubstagen pro Jahr, flexiblen und gut planbaren Arbeitszeiten
• Faire, leistungsgerechte Vergütung – mit attraktiven Zusatzleistungen, u. a. betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad und Zuschuss zum Fitnessstudio
• Entspannt durch den Alltag – kostenlose Parkplätze, gratis Getränke und verschiedene Angebote zur Gesundheitsprävention, denn auch auf die kleinen Dinge kommt es an
• Ankommen leichtgemacht – das Beste aus beiden Welten: ländliche Natur und direkte Anbindung an die Städte Tübingen und Stuttgart, per Auto und ÖPNV