Reizt es dich die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? - Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für den Ausbau unseres Standortes Duisburg suchen wir dich als Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

Könnte es dich reizen diese neue Herausforderung bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen, in der du dich gewissenhaft und verantwortungsvoll um die Kundenbetreuung eines bedeutsamen Kundens kümmerst?


**Deine Benefits ***

- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen 
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung 
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan 
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre 
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player 
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten 
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 



Deine Tätigkeiten

- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung
- Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
- Yard-Management und Fahrerabfertigung 
- Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente
- Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten
 

Dein Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung 
- Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil
- Sehr guter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
 
Dein Ansprechpartner

Tessa Trinh 
HR Specialist, Recruiting DACH
karriere@de.dsv.com (https://mailto:karriere@de.dsv...
https://www.dsv.com/de-de/karr... (https://www.dsv.com/de-de/karr...

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
 

- Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.